Problema con cambio a nuevo movistar fusion

[magui_jordi]

Buenas tardes!!

Tengo un problema con mi movistar fusion. Actualmente estoy pagando 72€ de una fusion y 28 € por una linia de movil adicional. Hace 3 dias solicité agregar una segunda linia al nuevo movistar fusion y dar de baja por tanto ese movil adicional y todavia estoy esperando. Me dijeron que tardarían unas 24 horas en hacerse el cambio, pero no he recibido nada ni me aparece en los seguimientos de pedido de  mi página de movistar. Tampoco me dieron número de gestión, puesto que la operadora del 1004 me dijo que no me lo podia ofrecer. Alguien puede ayudarme?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @magui_jordi

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[magui_jordi]

Hola! Datos enviados! Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @magui_jordi

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo revisen.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @magui_jordi

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[magui_jordi]

He enviado privado porque hay una cosa mal en la gestión. Gracias

[magui_jordi · Accepted solution]

Hola!

Llevo casi una semana esperando a que respondan mi solicitud de cambio entre teléfono principal y secundario y que me activen los datos compartidos de mi línea fusión... Alguien podría ayudarme? Gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @magui_jordi

Te pedimos disculpas por la demora en poder responderte.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para que lo revises cuando puedas.

Saludos!!!