Problema lineas fusion

[rober56]

Buenas tardes:

He contratado recientemente Fusión Contigo 50 Megas. Al ir a mi tienda Movistar por la tarjeta de la segunda línea de fusión, me he encontrado con la desagradable sorpresa que la dirección postal asignada a la misma, NO SE CORRESPONDE con la mía. Por favor, me podéis comprobar y/o modificar tanto las direcciones postales como las de facturación, de ambas líneas móviles de mi fusión, para que se correspondan con la mía. Creo que tenéis mis datos, de anteriores mensajes.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @rober56

Si nos constan datos, pero nos puedes confirmar por favor en un mensaje privado la dirección completa para poder tramitar tu petición

Un saludo

Yolanda

[rober56]

Buenas tardes

Mensaje privado enviado.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @rober56

Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad

Saludos

Yolanda

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @rober56

Para poder verificar los datos que tenemos en el sistema y si no coinciden con la dirección que me has remitido por privado es necesario que me facilites por  privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[rober56]

Buenas noches, Antonio.

Mensaje privado enviado.

Gracias por tu interés

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @rober56

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido rectificar la dirección en la parte de móvil que como bien me indicabas aparecía otra distinta a la del fijo.

Respecto al DNI de las líneas ya están todas bajo el mismo y consta las mismas dentro de la Fusión. ( Una de las condiciones de Fusión es tener todo bajo el mismo titular, DNI) .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[rober56 · Accepted solution]

Muchas gracias, Antonio.

Espero que con tu actuación esté ya todo resuelto.

Procedo a cerrar el hilo.

Un saludo y gracias, como siempre.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @rober56

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar