Procedimiento a seguir para cambio de Fusión+ a Fusión Contigo

[javiersago]

Buenas tardes.

Actualmente el Fusión+ que tengo contratado incluye fijo, Movistar+ Familiar, ADSL de 10 Mb (a mi domicilio no llega la fibra) y una línea de móvil de 3GB con llamadas ilimitadas.

Me gustaría realizar el cambio Fusión Contigo con ADSL y, a ser posible, sin Movistar TV (no la veo nunca).

Agradecería que algún moderador me ayudase a realizar el cambio de Fusión+ a Fusión Contigo o que me indique qué procedimiento he de seguir. Si lo pudiera hacer hacer por esta plataforma o vía web, mucho mejor que por el dichoso 1004.

Gracias.

[Andres]

Buenas tardes @javiersago

Lamento comunicarte que al conllevar una baja de servicio, en este caso el Descodificador y pasar a una Fusión inferior, es necesario tramitarlo desde el 1004.

Por otra parte, recordar que se debe hacer entrega del Descodificador en tienda.

[javiersago]

Gracias.

Acabo de llamar al 1004 y me han dicho que en domingo no atienden este tipo de peticiones. Que llama mañana. Increíble!!!

[Andres]

Será por el departamentos de bajas.....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javiersago

Vemos que @Andres (muchas gracias por tu colaboración) te ha informado.

Para la baja de TV es necesario que contactes con el departamento de bajas llamando gratis al 1004, desde aquí no realizamos este trámite:(

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

Un saludo
Mercedes