Buenas,
Hoy he visto la factura correspondiente al mes anterior, desde la activación del servicio, y veo lo siguiente:
Ahí, en el Premium Extra me han cobrado 1 día de servicio, tal y como se observa en estos cálculos:
- 65 / 1,21 / 30 = 1,7906
- 25,0688 - 23,2782 = 1,7906
Así que reclamo la devolución de ese importe: 1,7906 + IVA = 2,17 €. El resto está todo correcto. Mis datos debéis tenerlos de otras gestiones.
Hola @Cryder
Tienes que solicitar la baja de la promo ya que de no ser así se mantiene activa y se pasa al cobro.. al tener tus datos echamos un vistazo y te comentamos..
Saludos Pilar
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Hola @Cryder
Hemos tramitado la reclamación (el número te lo damos por privado) solicitando que devuelvan el importe correspondiente al tiempo que no se te aplica la promoción del premium extra. Te vamos informando de la resolución.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Cryder
Tu reclamación sigue en análisis, te mantendremos informado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Cryder
Hemos comprobado que la reclamación ha sido cerrada y la resolución ha resultado favorable, te van a devolver los 2.18 € que te han cobrado por el paquete premium extra, te llegará una carta informativa con la resolución.
¿podemos ayudarte en algo más?
Saludos Elizabeth b.
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