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Reclamacion sobre Factura

Reclamacion sobre Factura

He cumplimentado una reclamación por una nefasta facturación recibida este mes por un simple cambio de domicilio/servicio. Para consultar el estado de la reclamación teneis una página (Seguimiento de una reclamación) que NO funciona. Te pide ciertos elementos a cubrir obligatoriamente y aunque los cubras todos (obligatorios y no) continua dando error "Es necesario completar los datos del formulario marcados como obligatorios" (todos los tengo cubiertos)

Necesito saber el estado de mi reclamación, el número es: SE6143198


Muchas gracias 

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 5
156 Visitas
4 RESPUESTAS

Re: Reclamacion sobre Factura

Hola @xonsuns

 

Tenemos tus datos de consultas anteriores.. echamos un vistazo y te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 5
122 Visitas

Re: Reclamacion sobre Factura

Sigo esperando saber que pasa sobre mi reclamacion. Ha sido cursada online el de 2 de marzo (hace ya 12 dias) y ademas he llamado al servicio telefonico tambien hace 12 dias.

"Le confirmamos que con fecha 2/3/2017 hemos recibido su solicitud con número de registro SE6143198."

 

Continuo esperando y se supone que el plazo maximo de espera son 10 dias

Mensaje 3 de 5
88 Visitas

Re: Reclamacion sobre Factura

Hola @xonsuns !

 

Hemos comprobado que se pasó a estudio la reclamación con número 201701119779  . La resolución es favorable , por lo que se te hará ingreso de 24,99€+ impuestos en la siguiente factura .

 

Te  han enviado por correo postal la comunicación , y es probable que aun no te haya llegado.

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 4 de 5
75 Visitas

Re: Reclamacion sobre Factura

Hola @xonsuns !

 

Vemos que no has vuelto a indicar nada , y entendemos que este todo resuelto .

 

No obstante indicarte que estamos para lo que necesites.

 

Saludos Isabel G.



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