TERMINALES AGOTADOS

[María Magdalena]

Qué solución me dan para conseguir un terminal por 0€ como se indica en la web, después de haber recibido esta publicidad vía SMS, después de haber hecho una migración de portabilidad a contrato vía online dentro del plazo establecido y después de haberme confirmado vía telefónica que en las tiendas que se me indicaron se encontraba dicho terminal (Nokia Lumia 530).

No soy ni la primera ni la última con este problema (ninguno de los 3 terminales de la oferta se encuentra en stock), pero ruego den una solución y dejen de subestimar a sus clientes (o futuros clientes), pues la publicidad de la promoción sigue estando en primer plano de la web de Movistar. 

Al menos ruego puedan ofrecer una alternativa con las mismas condiciones que se indicaron en la aceptación del contrato, de poder adquirir un terminal con unas prestaciones similares.

Gracias de antemano.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @María Magdalena 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Te he enviado un privado para que me confirmes tus datos y veo si te puedo ayudar.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @María Magdalena 

Te he abierto reclamación para ver si te dan alguna solución ante la falta de stock de los terminales a coste cero, la estudiará el departamento correspondiente y te contestarán por escrito en unos días.

Un saludo.