Hola
ayer llame para pedir un traslado de linea pues me cambio de casa. El caso es que tengo contratada Movistar Fusion mini 4G, y el comercial que me atendió me dijo que si queria TV sin coste alguno, por lo que le dije que si.
El caso es que por otra consulta que hice antes, el movistar fusion que tengo no incluye la television con decodificador, por lo que no sé si, me van a cambiar de contrato (cosa que NO quiero y que NO he pedido), o me van a poner la TV movistar contigo que no lleva deco o que.... ¿podriais aclararmelo?
Muchas gracias
Hola @CarmenClemente43
Si has indicado que si aceptabas tener Tv si te cambian de contrato, no se que modalidad has elegido pero si es con las mismas condiciones que tienes Fusión mini 4G la equivalente es Fusion Tv Contigo, con la televisión online sin descodificador. Al realizar el traslado si tienen que realizar alguna modificación las fusiones antiguas ya estan descatalogadas por lo que no sería posible volver a ellas. Si quieres facilitame los datos del titular de la línea (nif,telef) en un mensaje privado y veo que se esta tramitando.
Saluds
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Editado 13-07-2014 19:30
Editado 13-07-2014 19:30
Editado 15-07-2014 9:44
Editado 15-07-2014 9:44
Hola @CarmenClemente43
Mi compañera @Ascen-Movistar tiene unos dias libres, por lo que a partir de ahora voy a tratar yo misma tu caso. He visto los datos que le enviaste y el traslado efectivamente esta; realizado en el dia de ayer y tiene un plazo de provisio;n de 20 dias. En principio se realizara con el mismo contrato que tienes, es decir, fusion tv contigo con la tv online.
La verdad es que desconozco lo que te ofrecieon el comercial, pero con el precio de movistar tv contigo no hay ninguna modalidad de fusion que tenga incluida la tv.
Un sld
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @asturiano2011
He visto tu post en el foro, mi compañera @Ascen-Movistar tiene unos dias libres, por lo que si te parece bien, puedes enviarme a mi tus datos en un mensaje privado y vemos el estado de tu traslado de linea.
Un sld
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Editado 14-07-2014 13:10
Editado 14-07-2014 13:10
Te mande el privado. Espero tu respuesta
Gracias
Hola @asturiano2011
He recibido los datos que me has enviado y vemos que tienes el traslado realizado con numero de solicitud 393734E.
Esta tramitado desde el dia 03/07 y tiene un plazo de 20 a 30 dias como imagino te habrá indicado mi compañera, por lo que aun está dentro del tiempo estimado de provision para este tipo de pedidos.
Un sld
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @asturiano2011
He recibido tu mensaje, vemos que efectivamente se ha realizado el pedido de baja de tv como paso previo para hacer el traslado de linea que se efectuará, en principio no tienes que entregar los equipos sino llevártelos al nuevo domicilio. Si lo deseas indicame la nueva dirección y voy tramitando el traslado asi agilizamos un poco.
Un sld
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @asturiano2011
Disculpa por volver a pedirte los datos de la dirección, la verdad es que yo no los tenia. Ya los he recibido y he realizado el traslado de linea con numero de solicitud 5471234.
En unos días te llama el técnico para activar la linea en el nuevo domicilio. Recuerda que debes llevarte los equipo.
Como se ha dado de baja el servicio de tv, no se si te lo van activar directamente en el domicilio nuevo, yo lo he pedido así, o vamos a tener que hacer la activación una vez que tengas la linea trasladada. Ya me irás diciendo.
Un sld
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+