cambio a FUSION + 75 €

[norbys]

Buenos dias.

Ayer solicite en el 1004 el cambio de fusion + 50 mb (70 €) a la nueva modalidad que cuesta 75 €.

Indique, al hacer la contratacion, que queria incluir como segunda linea una de la que soy titular y que tenia un contrato vive 15.

El caso es que en mi movistar ya figura el pedido como terminado, en la linea principal me figuran los 8 gb, pero la segunda linea continua figurando como un contrato vive 15, con sus 2 gb de datos, por lo que al tener datos compartidos consta un total de 10 bg.

Algun moderador puede comprobarme por qué no se ha realizado la inclusion de esta segunda linea en fusion?

un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola norbys

Cuando tengas un momento, envíanos por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil de esa 2ª línea y tu Nif, y confirmamos si tienes el cambio hecho. 

Un saludo, 

Tania

[norbys]

Hola Tania. Datos enviados.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por tu rapidez, norbys

Lo vamos a comprobar, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @norbys

Con los datos que nos has remitido he podido ver que ya tienes gestionado el cambio desde el 1004, con nº de pedido 58********17. Y la línea móvil ya está incluida en la Fusión.

Saludos ; Antonio

[norbys]

Gracias por la informacion.

Un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @norbys

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio