cambio de tarifa

[Estherbcn]

Sin previo aviso me cambian la tarifa de 28€ a vive34, como cliente me siento decepcionada porque suben tarifa y bajan gigas, entenderian que subieran la tarifa pero que conservaran las prestaciones, segun la persona que me atendio por telefono es que desaparecen lis contratos de 28€.No encuentro logico esta subida y bajada de gugas.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Estherbcn!
                          
          Posiblemente se realizó alguna modificación en lo que tenías contratado, para poder revisar lo ocurrido puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.  

                                       
Saludos
Isabel

[Estherbcn]

Tenia el contrato de fusion con la television y el cambio fue que incopore una segunda linea de movil a la fusion , la otra linea quedaba como fusion adicional cuya cuota era de 28€ y 3gigas, mi malestar es el cambio efectuado en la linea adicional no seme informo de este cambio.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @Estherbcn!

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, en el caso que nos indicas, te informo que a día de hoy, no es posible recuperar el contrato que tenías como línea adicional fusión, porque ya no se comercializa. Aquí te dejo el siguiente enlace donde puedes consultar las tarifas vigentes, por si te interesa alguna otra distinta a la que tienes.

Saludos

Isabel     

[Estherbcn]

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Muchas gracias a ti Estherbcn por contar con nosotros

Un saludo!!