cambio de titular

[rioseco]

Hola,soy un nuevo usuario y quisiera quejarme del mal servicio de moviestar en el 1004.

Llevo una semana intentanco cambiar mi linea ADSL a la promoción fusión.El problema que tengo es que el titular del telefono movil  y la linea fija no son los mismos.He hablado con distintas operadoras para hacer el cambio de titularidad y me dan respuestas contradictorias.Unas me dicen que tengo que ir a la tienda y otras que se puede hacer por teléfono.En un último intento la operadora me dijo que si se podía hacer, y me estuvo tomando los datos (teleéfono, DNi, cuenta bancaria etc).yo pense que ya estaba solucionado, pero mi sorpresa e indignación fúe darme cuenta de que no.Me han tomado el pelo.En casa somos autónomos y tenemos dos lineas de internet.Con este trato recibido estamos pensando en cambiar de compañia.

[TaniaN-movistar]

Hola @rioseco

El cambio de titularidad lo quieres hacer en la línea móvil o en la fija?

Un saludo

[rioseco]

En la cuenta movil.Los datos te los he mandado en mensaje privado.

Gracias por responder

[TaniaN-movistar]

Hola @rioseco

Para poder realizar el cambio de titularidad, me puedes facilitar por favor a través de mensaje privado un nº de teléfono de contacto donde te podamos localizar esta tarde? Tambien necesito que me confirmes la dirección de envío de la factura y cuenta bancaria del nuevo titular

Como la gestión es sobre la línea móvil, voy a mover tu hilo al foro de Contratación, precios y promociones de líneas móviles

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @rioseco

Sigues sin concretarme un nº de teléfono de contacto para que se te llame y gestionar el cambio de titularidad   Cuando tengas un momento, envíamelo por privado porfa.

Un saludo

[rioseco]

Ya te he mandado la información solicitada

[TaniaN-movistar]

Hola @rioseco

Ya he notificado tu petición de cambio de titularidad de la línea móvil   Cuando tengas un momento, confirmanos por favor si ya se ha contactado telefónicamente contigo para realizar el cambio

Un saludo!!

[rioseco]

Ya esta soluciolnado

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @rioseco

Como además quieres solicitar ahora el alta en Movistar Fusión, voy a mover tu hilo al foro correspondiente de Contratación y Tramitaciones de Movistar Fusión para que alguno de mis compañeros te pueda ayudar

Un saludo!

[JesusL-Movistar]

Hola rioseco,

Pues si ya tienes los teléfonos al mismo titular y quieres activar fusión, dime en privado los datos y te lo gestiono yo ¿te parece?

Saludos