contratacion movistar fusion radio

[MoisèsDuocastella]

Buenas tardes.

Somos clientes de movistar desde hace muchisimos años, vivimos en una zona no muy alejada de una ciudad con cobertura de fibra pero olvidada por movistar, solamente llega cobre y con una velocidad pesima cuando llega, intento contratar 3g pero me comentan que no puedo conservar el numero telefonico.

Y no entiendo la razón.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MoisèsDuocastella

Si en la zona que indicas hay cobertura por cobre, no vas a poder contratar adsl por radio, ya que este tipo de tecnología es sólo para clientes sin ningún otro tipo de cobertura. Si la linea no funciona de forma correcta hay que abrir una incidencia y será el técnico el que valore cual es la solución más adecuada para que la linea funcione de forma correcta. No obstante envianos los datos de la linea (número de teléfono y dni), y dirección completa en un privado para que podamos ver la cobertura de la zona y abrir una incidencia si no funciona correctamene la linea.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MoisèsDuocastella

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MoisèsDuocastella

Ya hace varios días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con los datos para poder gestionar tu consulta. Entendemos que la habrás resuelto a través de otros de nuestros canales, por lo que con tu permiso, cerramos el hilo.

Si necesitas ayuda o tienes alguna otra petición, solo tiene que volver a publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero