dudas movistar fusion + ocio 50 mb

[jmarlor]

Buenos días,

Tengo contratado movistar fusion contigo 50 mb y hace unos días recibí una llamada del 1004 comentandome que me pasaban automáticamente a movistar fusion + ocio 50 mb por 60 euros iva incluido en lugar de 55 euros iva incluido. Ahora que he tenido un poco de tiempo para mirarlo veo con sorpresa en la pagina que es una promocion de 6 meses y que posteriormente la tarifa sube a 75 euros, por lo que me gustaría me explicaran cómo tengo que hacer para anular dicho pedido pues la operadora no me explicó que era sólo para 6 meses.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmarlor

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo al pedido para ver si podemos ayudarte...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmarlor

Tenemos tus datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @jmarlor

Te hemos gestionado una petición solicitando la anulación del pedido a Fusion + Ocio porque efectivamente es una promoción para 6 meses de manera se procede a la anulación del pedido a nivel interno.

Lamentamos la falta de información en la contratación.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime

[jmarlor]

Muchas gracias por la ayuda.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @jmarlor

Hemos verificado que el pedido de cambio a Fusion + Ocio ya consta anulado tal y como solicitaste.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @jmarlor

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar