Editado 16-04-2017 19:45
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Buenos días.
Quiero contratar fusión 50 megas pero en el proceso me obliga a contratar la 2º linea "OPCIONAL" (probado en chrome, ie edge y en firefox actualizados)
Me salto vuestro compañero en un chat diciéndome que hay un truco , que consiste en meter el numero de la linea principal para entiendo que "engañar al sistema" pero no me fió, quizás el sistema sea más listo que ese truco y aun así me genere una segunda linea """OPCIONAL""" 🙂
Es un error informático o es para "fomentar" la contratación de la segunda linea ""OPCIONAL" 🙂
¿Como lo soluciono sin tener que recurrir al 1004 o a vosotros? (me gustaría capturar cada click del proceso de contratación para evitar cualquier problema futuro)
Un saludo.
¡Hola @doblerafa800!
¿Vas a realizar una portabilidad o un alta de línea?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Recibido @doblerafa800!. Entonces envíanos por privado el NIF del titular, fijo, móvil, compañía de móvil actual, si es prepago o contrato y teléfono de contacto.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @doblerafa800 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @doblerafa800
Lo hemos consultado y la web actualmente ya no permite la contratación sin añadir una segunda línea. Como nos comentas que no quieres que lo tramitemos nosotros porque quieres tener registro de todo el proceso, entendemos que tendrías que acercarte a una tienda para tener copia escrita de contrato.
Si podemos ayudarte en algo más, quedamos a tu disposición.
Saludos.
Paco.
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Hola @doblerafa800
Como te comentó mi compañero previamente ya no es posible contratar Fusiones sin incorporar todos los accesos y líneas móviles que lo componen de manera que a través de ningún canal (online, tienda y 1004) se puede hacer con un solo móvil. Lo lamentamos.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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