Discusión General

[binido]

¿Alguien puede decirme cuanto se tarda en dar la baja definitiva del TRIO (línea incluida)?

Un saludo y gracias.

[Emilio250764]

Segun tengo entendido hay que comunicar que te quieres dar de baja con 15 dias de antelacion.

[binido]

Pero yo quiero saber el tiempo que se tarda en gestionar totalmente la baja.

[Angel-Movistar]

Hola @binido,

El plazo maximo para gestionar la baja de Linea mas Imagenio es 15 dias, que esta establecido por ley.

Salu2

[jorgebcn]

y esto?

Según el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas (http://www.boe.es/boe/dias/2009/05/3...-2009-8961.pdf), en el artículo 7 dice

"Artículo 7. Extinción de los contratos.
El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, especialmente, por voluntad del abonado, comunicándolo previamente al operador con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos."
El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja.
El procedimiento habilitado por el operador para que el consumidor haga uso de este derecho se ajustará a lo previsto en el artículo 26.2 de este real decreto, garantizando en todo caso al usuario la constancia del contenido de su solicitud de baja en el servicio

[PIRUCHI]

Hola... te van a marear con la baja...

¿Lo has mandado por BUROFAX, o por Carta certificada?

Pues espero que hayas incluido todos los datos, fotocopia del DNI y lo mandes a la dirección adecuada, sino no te harán ni caso ni te notificaran que falte nada.

Te andarán mareando, y nunca lograrás que alguno de los pobres que ponen cara al público te informe como es debido...

Suerte con ello... y mira bien la página de esta "Gran" empresa, que por algún lado verás que una vez recibida la solicitud de baja, por lo menos en telefonía fija, tienen la obligación de darte de baja en 2 días.

Que no te vendan milongas...

Un saludo.

[binido]

Gracias a todos por vuestras respuestas. He tomado nota.

[veronica abuin]

Tse aconsejo que primero lo intentes en el 1004 si no consigues nada dirigete a movistar Aptdo 151124- CP 28080 Madrid.

Tan sencillo como escribir una carta a movistar solicitando tu baja y el motivo , enviarla a la dirección anterior eso si, no te olvides de decirle al personal de correos que quieres mandarlo através de burofax. Te cobran un pelin pero con ese documento te darán de baja enseguida.Guarda el resguardo del burofax por lo que pueda pasar pero te aseguro que antes de 24 horas te dan de baja.