Hola,
Escribo aquí a ver su algún moderador me puede ayudar.
A finales de octubre llamé a 1004 para darme de baja de trío imagenio y quedarme solo con dúo ADSL.
Me dijeron que en el plazo de 15 días pasarían a recoger el decodificador. 11.11.11 me quitaron imagenio ya que el día siguiente ya empezaba nueva factura, y a partir de este tiempo yo ya no tenía trío. Como no venia nadie yo me puse en contacto con ellos de nuevo, y me dirigen al departamento técnico y otra vez me dijeron lo mismo, pues que no sabían cuando me lo iban a recoger. Dentro de unos días me llamaron de la empresa de transporte para recogerlo y dijeron que pasarían, pero no ha pasado nadie!!!!!
Hoy es 12.12. que ya ha pasado casi 2 meses y yo sigo de alta de imagenio y sigo esperando cuando MoviStar me recoge este decodificador. Y otra cosa, me siguen cobrando por tener trío imagenio.
Agradecería que algún moderador se pusiera en contacto conmigo y pudiese verificar que está realizando correctamente la gestión.
Muchas gracias
, no se si te han gestionado la baja del Imagenio, si no es asi, me puedes enviar un mp con tu telefono o dni, para poder ver en que estado se encuentra tu peticion.
