Hola amigos, mi problema es que he llamado en varias ocasiones al 1004 para que viniesen a retirar el descodificador de Imagenio, ya que me di de baja hace mas de dos meses.
En la primera ocasión me llamaron de una empresa, avisándome que pasarían a retirarlo al día siguiente, pero cuando les pregunté que aproximadamente a que hora vendrían me dijeron que "DURANTE EL DÍA", por supuesto, les dije que yo no podía estar todo el día pendiente de ellos. Finalmente me dijeron que entre las 10 y las 12. Acepté y estuve esas dos horas esperando inútilmente, ya que no aparecieron.
Posteriormente seguí llamando al 1004 para que viniesen a retirarlo y siempre me decían que tomaban nota, pero lo cierto es que por mucha nota que tomasen, nadie vino a retirar el dichoso descodificador.
Cual fue mi sorpresa cuando en la última factura me cobran 60€ en concepto de "PAGO POR DESCODIFICADOR NO DEVUELTO".
He reclamado y hasta el momento he recibido un mensaje indicándome que mi reclamación está siendo estudiada por el centro de atención al cliente. En breve se pondrán en contacto. Gracias.
Los breves momentos no sabría traducirlos a horas, ya que el mensaje lo recibí el 13/12/12 a las 17:22 y hasta este momento no me han confirmado el resultado de dicho estudio
