Alta fusion contigo sin segunda línea

[angozme]

Buenas.

Tengo una duda sobre la segunda línea de fusion contigo. He intentado dar de alta a esta tarifa, pero no me deja finalizarla porque tengo que activar la segunda líene obligatoriamente, y me gustaria saber si hay alguna forma de contratar esta tarifa sin la segunda línea, yas que ni tengo más lineas, ni tampo la quiero.

Gracias, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola angozme,

Intenta rellenar el formulario usando otro navegador para ver si te permite continuar con solo la principal, ya que la segunda línea no es obligatoria.

Si ves que persiste, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo los números de teléfono con el que quieres crear el paquete Fusión, NIF, nombre, apellidos y un teléfono de contacto.

Un saludo!
Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola angozme,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @angozme

Hemos comprobado el pedido que solicitaste por la web con la referencia SE que nos indicas el día 16/01/2017, pero aún no está tramitado.

Sobre si es obligatorio o no incluir la segunda línea móvil en Fusión Contigo te informo que no es necesario si no quieres.

Si quieres aunque está pendiente por la web te podemos solicitar desde aquí tu pedido, tan solo confirmamos si quieres incluir o no la segunda línea móvil.

Saludos, Toñi.

[angozme]

Hola Toñi.
Si quiero tramitar la segunda línea.
Gracias, un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @angozme

Te hemos solicitado el pedido de Fusión, por privado te facilito el número de la gestión.

Sobre la segunda línea móvil aún no podemos incluirla en tu contrato Fusión, ya que el prepago lo tienes activo desde el 04/01/17, para poder cambiarlo a contrato tiene que estar mínimo 45 días en prepago.

Por ello hasta el 19/02/17 no podemos incluirla con el contrato Fusión Contigo incluida.

En esta fecha puedes pedirlo por este canal, en 1004, por la web o en tienda.

Saludos, Toñi.

[angozme]

Hola Toñi.
La línea no está en prepago desde el 4 de enero, lleva bastante más tiempo.
Debe de haber algún error.
Gracias, un saludo.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @angozme

Efectivamente el alta de tu línea fue el 02/05/16, pero la activación del prepago se realiza cuando haces la primera llamada con la línea, y esta fue el 04/01/17, por ello no permite modificar el prepago a contrato hasta los 45 días que te indicaba.

Saludos, Toñi.

[angozme]

Hola Toñi.
Entendido, muchas gracias.
Un saludo.