Aumento de velocidad ADSL

[JulianManrique]

Buenos dias

Hace unos meses, hable con movistar para que me aumentaran la velocidad Adsl de 10 megas que tenia contratado, a 20 megas, y que pasaría de fusion + a  fusion +2. Bien,  en mi tarifa online de Mi movistar sigue apareciendo que la tarifa contratada es movistar fusion + y la velocidad adsl de mi factura es de 10 megas, y no los 20 que acordamos de subida.

¿Existe alguna forma de modificar esto, y de subir porfin la velocidad contratada a 20 megas tal y como me prometieron?

Antes de nada se que la velocidad que llegara sera bastante inferior a 20 megas debido a la distancia con la central, pero si puedo aumentar en unos megas la velocidad, ayudaría mucho a mi trabajo actual

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulianManrique y Bienvenido a la Comunidad 🙂

En primer lugar habría que comprobar si en tu domicilio existe cobertura para ofrecerte mas velocidad que la actual. Indícanos por favor por privado el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y lo revisamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulianManrique,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, sin los datos no podemos darte la información.

Si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulianManrique

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que entendemos que das tu caso como solucionado. Recuerda para para cualquier cuestión estamos en la Comunidad para ayudarte.

Un saludo. Jaime.