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Barcelona Centro ADSL no funciona

Aportador Cinturón Azul

Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola
He escrito en esta comunidad y en adslzone (nombre: tttommy2) varios veces por 2 anos sobre mi lucha por recibir servicio fibra. Vivo en Barcelona centro y solo hay conexión de ADSL a nuestro edificio. Nuestro ADSL es un desastre y tenemos cortos continuamente.

Mi servicio de internet no funcionaba el fin de semana. Otra vez está roto hoy. Tampoco el fijo y la televisión no funcionan. Acabo de actualizar hace una semana el servicio Fusión 2 con la esperanza de que esto mejoraría las cosas.

¿Cómo es posible que en Barcelona con la Mobile World Congress, solo podemos tener un servicio ADSL que casi todos los meses hay cortes de servicio? Los técnicos me han dicho varios veces que hay problemas con la infraestructura ADSL en mi esquina y no vale la pena arreglarla porque Fibra va llegar pronto. Pero Fibra nunca llega.

Por favor hay alguien que puede ayudarme? Estoy harta!
 
t0mmy
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9 RESPUESTAS
Moderador Global Comercial

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola @t0mmy

 

Ya tenemos tus datos registrados, asi que lo comprobamos y ya te decimos algo lo antes posible.

 

 

Un saludo

Begoña



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Comercial Fijo

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola @t0mmy

 

El nº de teléfono que tenemos asociado e tu nick es de Barcelona en c/Girona, he estado consultando y nos indican que se están pidiendo permisos para la construccion de fibra al depender de agentes externos no nos facilitan fechas... lo siento.

 

Saludos Pilar



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Aportador Cinturón Azul

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola Pilar

 

Gracias por su repuesta.

 

Sin embargo mi preocupación ahora es por el servicio ADSL. Claramente hay un problema con la infraestructura de Movistar/Telefónica en la esquina de c/ Girona y c/ Ausias Marc. No es justo que nosotros pagamos por un servicio que se rompe casi cada mes. Los tecnicos de Movistar también han confirmado que hay un problema con la infraestructura. Ya que no sabe cuando tendra los permisos para extender Fbra, por favor, arregla la infraestructura ADSL. ¡Hemos tenido este problema tanto tiempo!

 

Gracias

 

t0mmy

 

Comercial Fijo

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola @t0mmy

 

Si existe un problema en el cableado tendríamos que pasarlo a tecnico para abrir la incidencida, nos pedirían nombre completo de la persona que comunica la incidencia dni y telefono de contacto.. como me digas.

 

Saludos Pilar



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Aportador Cinturón Azul

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola Pilar

 

Detalles enviado por pm.

 

Gracias

 

t0mmy

Comercial Fijo

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola @t0mmy

 

He recibido tus datos muevo tu hilo al foro tecnico.

 

Saludos Pilar



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Moderador Global Técnico

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola @t0mmy :

 

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.


El número de petición es: RRSS_COL024885.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.


Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.


Aportador Cinturón Azul

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Gracias 

Acabo de mandar mi numero movil por pm . Mejor lllamarme alli.

Saludos

t0mmy

 

Moderador Global Técnico

Re: Barcelona Centro ADSL no funciona

Hola @t0mmy

 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el parte de avería está cerrado, queremos confirmar contigo que lo tengas todo resuelto es así?

 

 

 

Saludos Antonio Guiño


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