Cambio de tarifa móvil

[lu05qmlg]

Buenas noches, por indicación de un operador comercial he intentado cambiar la tarifa de una linea móvil fusión de 28.00 € a #2 y seguir compartiendo datos de todos los móviles fusión que tengo.

Al operar la gestión en wwww.movistar.es me sale el error siguiente" Lo sentimos este proceso sólo está disponible para cambios entre tarifas móviles de contrato movistar"

No entiendo por que no puedo realizar la operación. Se supone que por razones de contratación debía hacerlo el día 17 de de abril por la tarde-noche. con los intentos (5 en total) me ha sido imposible y la atención telefónica del 1004 sin recursos.

Muchas gracias por vuestra atención de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lu05qmlg,

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[lu05qmlg]

Buenos días,

La gestión se ha solucionado mediante operador del 1004. Muchas gracias por vuestra ayuda. Cierro el hilo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lu05qmlg

Recuerda donde estamos si tienes alguna otra duda, consulta o petición.

Un saludo

Vero