Datos compartidos en Fusión + 50Mb

[Sergi2323]

Buenas,

He actualizado mi tarifa fusión + a la nueva que han sacado este febrero que incluye 1 móvil con 8gb y una línea adicional con 200Mb. 

He contratado los datos compartidos, para tener una "bolsa" de datos de 8,2gb para ambos móviles. 

Mi sorpresa ha sido cuando en la app móvil de movistar (donde dice los datos consumidos a tiempo real), me pone que tengo disponible 3,2Gb en vez de los 8,2Gb.

Espero respuesta

Gracias,

Sergi

[arcogo]

Buenas!
El cambio de las características en la app no es instantáneo,llegando a tardar unos días en actualizarse.Si ves que en un plazo de 7/10 días sigue igual,ponte en contacto con el 1004 para que comprueben si el cambio se realizo correctamente.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola Sergi2323

Como ya tenemos tus datos de consultas anteriores, lo miramos y te lo confirmamos tan pronto sea posible

Un saludo

Yoli

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Sergi2323,

He comprobado la base de datos y no hay ningún pedido para que se haga el cambio de tarifa indicado.

Confírmame, por favor, que la tarifa que quieres tener es Fusión + Fibra 50Mb, precio mensual 75€/mes.

Fusión +

Confírmame también por privado el número de teléfono fijo y el nombre y NIF con el que está registrada la línea.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Sergi2323,

Ya está tramitado el cambio a la tarifa que me indicaste, comprueba ya los datos de las líneas móviles, también está activado el servicio de datos compartidos.

Salu2

Maribel