Desfusionar un móvil y fusionar otro

[Remachutez]

Hola:

Tengo contratada una Fusión contigo en la que tengo dos líneas fusionadas. Quisiera desfusionar una de esas dos líneas y pasarla a prepago.

Después fusionar una tercera línea que tengo con un contrato vive 13.

Hago un pequeño resumen:

Línea 1 -> sigue en Fusión

Línea 2 -> desfusionar y pasar a prepago

Línea 3 -> Pasar de Contrato Vive 13 a fusionarla.

Agradecería si me podéis indicar el procedimiento correcto para realizarlo. Graciasss

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola Remachutez

Si quieres desde la Comunidad te podemos ayudar con el cambio de la Vive 13 a línea principal de Fusión Contigo, y ese otro nº que quieres pasar a prepago, cambiarlo mientras tanto, por ejemplo, a adicional gratuita.

Para el paso de contrato a prepago, ya tendrías que contactar con atención al cliente a través del nº 1004, puesto que desde la Comunidad no realizamos esa gestión, te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo,

Tania

[Remachutez]

Me pongo entonces en contacto con el 1004.

Muchas gracias por ayudarme Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Remachutez

Gracias a ti por participar en la Comunidad

Cerramos el hilo, pero para lo que necesites seguiremos a tu disposición

Un saludo

Yolanda