Duda Baja línea adicional movistar fusión contigo

[ivanin]

Buenos días.

Ayer llamé al 1004 para dar de baja la línea adicional Movistar que pese a ser gratuita, no he solicitado y tampoco quiero tener más números (no tengo ni la SIM pero tampoco la quiero)

Me comentan que no puedo darla de baja porque el paquete de fusión contigo viene así y si la doy de baja se "desfusiona"

¿esto es así? la persona que me atendió tuvo que consultarlo varias veces y no lo dijo muy convencida.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ivanin

Aunque no utilices la segunda línea móvil incluida en el contrato Fusión Contigo puedes compartir los datos de esta para utilizarlos en la principal.

En todo caso tendrías que contactar con el departamento de bajas a través de 1004 si finalmente no te interesa mantenerla.

Saludos, Toñi.

[ivanin]

Buenas tardes

No, porque me sobran datos en la principal.

Entonces ¿se puede dar de baja sin perder la fusión?

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @ivanin

Sin problema puedes cursar baja de la línea incluida , para ello tienes que llamar al 1004 y que te pasen con el Dpto de bajas , muy importante especificar que sólo deseas baja de la línea incluida en tu fusión, sólo esa . Desde la comunidad no podemos tramitar bajas por ese motivo  te remito al 1004.

Lamento las molestias ocasionadas.

Saludos ; Antonio

[ivanin]

Perfecto entonces

Muchas gracias, volveré a llamar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ivanin

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio