cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Espera de instalación fibra

Espera de instalación fibra

el sabadio dia 7 se puso en contacto conmigo un instalador para montarme la fibra pero resulta que no estaba puesto el cajetin en el domicilio y eso lo hace otra subcontrata y lo pidio, esperando por el instalador me puse en contacto con el 1004 el que me dice que al dia siguiente iva el instalador a preparar el sistema y me coji un dia libre para poder estar.

resulta que no vino nadie y sigo esperando al dia siguiente vuelvo a llamar al 1004 y me dicen que no saben nada y que tengo que esperar.

Primero me hace falta la conexion por temas de trabajo

y segundo no creo que se la forma de atenter a un cliente nuevo fallando asi

 

Atentamente

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 15
448 Visitas
14 RESPUESTAS

Re: Espera de instalación fibra

24 horas y ninguna aclaracion 

Mensaje 2 de 15
417 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

 

Buenos días, canas y bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder consultar el estado de tu pedido, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y número de NIF con los que lo has realizado, y te comentamos.

 

Un saludo, Bea.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 3 de 15
413 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

 

Datos recibidos, canas.

 

Lo revisamos y te decimos.

 

Saludos, Bea.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 4 de 15
406 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola, canas

 

He estado viendo el pedido, el la finca no existe Cto, eso significa que no pueden hacer la instalación de fibra óptica, han marcado con cobertura el domicilio desde despliegue pero no esta en cobertura, estan estudiando la posibilidad de realizar la instalación desde otra Cto, hoy se ha enviado la solicitud, estoy pendiente y te voy informando.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 5 de 15
397 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola @canas,

 

Han contactado desde instalaciones contigo para concertar una cita?

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 6 de 15
304 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

No sigo esperando me mandaron hoy un sms que se pondran en contacto conmigo
Mensaje 7 de 15
288 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola @canas,

 

He enviado un aviso a instalaciones indicando que todavía no han contactado contigo, ya me dices si lo hacen.....

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 8 de 15
259 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola @canas,

 

Han contactado contigo?

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 9 de 15
198 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

No solo no han contactado conmigo si no que
Encima sin hacer ejecutiva el
Pedido me quieren cobrar por el movil
Cuando no he recogido ni activado nada y ya me mandan factura sin tener ningún servicio
Mensaje 10 de 15
191 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola  @canas,

 

He abierto 2 reclamaciones, una por la instalación de la línea fija y la otra por la factura de la línea móvil.

 

Te paso por privado el número de las gestiones.

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 11 de 15
180 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola  @canas,

 

Ya tenemos respuesta de las 2 gestiones.

 

De la línea fija nos indican que hay problemas técnicos y que está en estudio un nuevo proyecto para dar cobertura por CTO de interior. No pueden garantizar todavía el servicio pero de ser posible, serían de  21 a 28 días, contactarán contigo.

 

Con respecto a la reclamación de la línea móvil, indican que los importes de Prefusión no se devuelven hasta que la línea fija no disponga de Fusión. Dejan la reclamación en estudio, para ir realizando un seguimiento de la instalación del fijo y cuando quede solucionado, proceder a tramitar devoluciones.

 

Salu2

Maribel

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 12 de 15
142 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola @canas,

 

He comprobado que desde el día 07 de marzo tienes ya instalada la fibra. Está todo correcto?

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 13 de 15
72 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

si la linea de fibra esta instalada ya finalmente y funcionando pero hay otro problema al cual no me dan solucion

Como dije que si no me hacian efectiva la entrega de fibra el resto del paquete no lo cogia hasta el dia que tuviera fibra  el dia nueve fui a buscar mis tarjetas sim a una tienda y me dicen que al no haberlas retirado anteriormente se habian caducado y no se  podian dar de alta y que habia que hacer un clon osea dos por las dos sim 16 euros los cuales no estoy de acuerdo a pagarlos la otra opcion que me dieron era dar de baja esas dos lineas y dar de alta dos nuevas y a las 48 h agregarlas a mi paquete fusion con el gasto que eso con lleva le dije al operador que tampoco era una solucion eso 

por lo cual tengo un paquete fusion el cual no puedo disfrutar por completo lo que conlleva que el dia 7 de junio que se me acaba la permanencia con la conexion de fibra con vosotros son tres meses despues de la instalacion me pasara a otro provedor lamentablemente

 

gracias por tu ayuda 

 

atentamente

Mensaje 14 de 15
61 Visitas

Re: Espera de instalación fibra

Hola @canas,

 

Siento no poder decirte otra cosa en cuanto a las líneas móvil, aparte de lo que ya te han indicado.

 

Si  tienes alguna otra consulta, indícamela, por favor. Si no, y con tu permiso,  procederemos a cerrar el hilo

 

Salu2

Maribe.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Mensaje 15 de 15
43 Visitas