FUSIÓN 4G

[alitojrm]

Acabo de ver en mi factura de Fusión 4G que vuelve a haber una subida de precio a partir de Abril, me callo mi opinón porque no creo que aquí sirva de algo manifestarse pero me gustaría saber por un lado si en este tipo de tarifa la subida es obligatroria ya que en algunas he leído que no, y por otra parte si hay aumento de datos en la línea móvil como sí sucede en otras tarifas, ya que a mí en la nota informativa tan maravillosa que me han adjuntado a la factura no me dicen nada al respecto...

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alitojrm

 

 Lamento tu malestar

Comentarte que la modalidad de fusión Contigo sube para todos los clientes, pasando de tener en la parte del móvil 2 Gb a 4 Gb.

No obstante si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI   y móvil de contacto ) para que lo podamos confirmar la información o si deseas cambiar a la nueva modalidad para beneficiarte del aumento de Mb en la parte del móvil .

 


Saludos ; Antonio

[alitojrm]

Gracias, pero yo no hablo de Fusión Contigo, hablo de Fusión 4G, en la q tengo 3Gigas en el móvil, sube a 4 o m cobraría 5€ de más x ninguna mejora?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alitojrm

si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI   y móvil de contacto ) para que lo podamos confirmar.

Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alitojrm

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ; Antonio

[Marco.A-Movistar]

Hola @alitojrm

Te informamos que en tu cuota se va a realizar la subida de forma unilateral y no representa ninguna mejora en las condiciones actuales quedando exactamente iguales.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!!

[alitojrm]

O sea q subís el precio x nada? Antes mal pero al menos había una contraprestación pero ahora ni eso??? Así seguro a mantendreis clientes...

[Marco.A-Movistar]

Hola @alitojrm

Te pido disculpas por las molestias ocasionas pero la subida se va a realizar de la forma indicada.

Saludos!!!

[alitojrm]

Y por qué en unas tarifas aumentáis los datos en otras no???? qué criterio hay si la subida es igual??? por mi parte si esto es así ya podéis contar con un cliente menos y un cliente de muchos años que ya se ha hartado

[Marco.A-Movistar]

Hola @alitojrm

Te pedimos disculpas pero la tarifa que tienes actualmente pertenece a un porfolio que ya no es comercializable y se ha estipulado la subida en el mismo de esta forma. Si no estas de acuerdo con la misma puedes poner una reclamación a través de:

Servicio de Defensa al Cliente

Telefónica S.A.

Gran Vía, 28

28013 Madrid

Desde la comunidad no podemos realizar seguimiento a este tipo de reclamaciones con lo que no te la podríamos comprobar.

Saludos!!!

[alitojrm]

Y cómo puedo hacer para tener una mejor tarifa por este precio? no me interesa para nada la TV que ahora mismo no tengo contratada

[Marco.A-Movistar]

Hola @alitojrm

Puedes pasarte a la tarifa fusión contigo si no te interesa la TV, esta fusión viene sin descodificador solo canales online. Te paso el siguiente enlace para que veas la condiciones de la misma y me quedo a la espera de que me confirmes si quieres realizar la gestión.

Saludos!!!

[alitojrm]

No me funciona ese enlace 😞

[mozete]

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alitojrm escribió:

No me funciona ese enlace 😞

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@alitojrm Perdon por meterme por medio, a mi el enlace me funciona perfectamente.

Saludos

[alitojrm]

Mozete, gracias, métete lo que quieras. Joer pues no sé qué pasa pero yo no lo veo bien :(((

[mozete]

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-100mb?_ga=1.81336467...

Mira si con este "chorizo" te funciona si no entra por las bravas 

http://www.movistar.es En particulares fusion.........

[alitojrm]

Mil gracias majete¡¡

[Marco.A-Movistar]

Hola @alitojrm

¿Has podido comprobar las condiciones de Fusión Contigo?. Sigo a la espera de que me confirmes si te interesa realizar el cambio o que me comentes si quieres realizar alguna consulta más.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @alitojrm

Te informamos de las condiciones de Fusión Contigo. ¿Has podido leer el mensaje que te enviamos?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @alitojrm

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 16/03 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!