Factura 2ª Línea GRATUITA Fusión Contigo

[angelele]

Buenos días,

Me ha llegado al correo un aviso de factura con fecha 01/07/2016 para mi línea adicional gratuita de Fusión Contigo. El importe es de 1,29 EUR.

El caso es que no he hecho ningún tipo de consumo (ni voz ni sms), solo datos. En cualquier caso es una línea gratuita y no procede esta factura ¿es posible que se me hayan cobrado los datos en los días de PRE-FUSIÓN?.

Solicito el reembolso de esta cantidad, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @angelele

Como disponemos de tus datos, vamos a revisarlo y te informaremos lo antes posible

Saludos

Yolanda

[jaumecj]

Eso de que es una linea gratuita ...

Son llamdaa a 0 centimos con establecimiento de llamada y 200 megas de datos. Si has usado datos y te has pasado, te los van a cobrar.

[Andres]

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jaumecj escribió:

Eso de que es una linea gratuita ...

Son llamdaa a 0 centimos con establecimiento de llamada y 200 megas de datos. Si has usado datos y te has pasado, te los van a cobrar.

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Salvo desactivación del servicio Datos en Pago por Uso.:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-revisar-y-desactivar-antiguo-servicio-Mb-...

[angelele]

No me pasé con los datos, lo primero que hice fue llamar para desactivar ese servicio y fijar el límite en 0€. Me temo que me han cobrado los 2/3 días desde la portabilidad hasta que se activó la tarifa Línea Adicional gratuita Fusión Contigo. Por lo visto, en las condiciones generales de Fusión hay una tarifa que se llama PRE-FUSIÓN para estos casos.

No obstante me parece fatal, porque yo he contratado algo GRATIS, y durante esos días NO lo fue.

[angelele]

Me comentan desde Twitter que se resuelve la incidencia a mi favor, me devuelven el dinero.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @angelele

Eso es, tienes una reclamación donde comprueban que ya tenías contratado Fusión Contigo por lo que te regularizarán el importe facturado de la línea móvil de los días 09/06 al 12/06.

Un saludo y disculpa las molestias.