Fusión contigo ADSL no hay llamadas a moviles

[OSOBUKO]

Hola, tengo contratado fusión contigo ADSL de pena, apenas llegan 4 Mb los dias que no falla, pago caro para el servicio que dan, y hoy me he fijado que las llamadas a moviles desde el fijo no están incluidas. 

Sin duda el peor y mas caro servicio y ahora veo que dan a mitad de precio a los nuevos clientes, señores de Movistar, no pagamos ADSL por capricho si no porque no hay fibra.

Estaría bien algún detalle por su parte.

[pacofreire]

Buenos días, @OSOBUKO

Mientras aguardas la posible respuesta de los Moderadores, por si a ti puede valerte como información, un pequeño apunte o comparativo entre diferentes opciones de Fusión + y Fusión Contigo.

En esa misma línea, Fusión Contigo -desde el inicio de su comercialización- o los contratos anteriores de los que deriva, "Fusión Fibra 4G" o "Fusión Mini 4G", nunca tuvieron incluido, 550 FM ( 550 minutos/mes para llamadas desde Fijo a móviles nacionales) sólo TPN (Tarifa Plana Nacional para llamadas a Fijos, excluidos 902 y números especiales)

Este es un posible comparativo entre Fusión + y Fusión Contigo

	Importe			Importe
Fusión + 50 MB (Mediante ADSL)	70,00 €		Fusión Contigo 50 MB (Mediante ADSL)	50,00 €
Paquete TV Familiar	-   €		Sin TV mediante "desco"
Línea Fija	-   €		Línea Fija	-   €
Llamadas ilimitadas a fijos (TPN)	-   €		Llamadas ilimitadas a fijos (TPN)	-   €
550 min/mes a móviles.	-   €		Sin 550 min/mes a móviles.
Línea Móvil principal			Línea Móvil Principal
Llamadas ilimitadas	-   €		Llamadas 200 min/mes	-   €
SMS ilimitados	-   €		SMS a 20 cts.	-   €
3 GB para Datos	-   €		2 GB para Datos	-   €
			Segunda Línea Móvil (Opcional)
			Establ. Llamada s 20 cts	-   €
			SMS a 20 cts.	-   €
			200 MB para Datos	-   €
Cuota mensual	70,00 €		Cuota mensual	50,00 €

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OSOBUKO

Como ha indicado @pacofreire, la modalidad Fusión Contigo nunca ha tenido llamadas a mòviles desde la línea fija, si dispone de llamadas de fijo a fijo.

Te confirmamos que la promoción actual del 50% de la cuota de Fusión Contigo es para nuevos clientes, si mas adelante se lanza alguna promoción para los que ya sois clientes, se os informará por los medios habituales

Un saludo

Mercedes

[OSOBUKO]

Si, totalmente de acuerdo al Cesar lo que es del Cesar, pero el servicio es hasta 10mb, cuando en realidad podrían poner hasta 6mb en el mejor de los casos, así como TV la tengo pero es imposible ponerla porque si se pone ya no hay internet en casa o es impracticable.

Desde mi opinión a nosotros los que no llega fibra la empresa debería premiarnos por la paciencia y por el servicio conocido que se da, ya no a nivel de ADSL si no incluso al movil con nuestros 2 gb y 200 minutos de llamadas...

Un  saludo profundo desde mi mas profunda frustación.

[pacofreire]

Buenos días, @OSOBUKO

Apartado velocidad de conexión.

A partir de la integración de Canal + en Movistar, julio 2015, existe una posibilidad interesante para los clientes con ADSL (Cobre)

Ese tipo de conexión, a diferencia de la Fibra Óptica Movistar que utiliza para llevar la señal de TV su propia Vlan, rebaja su velocidad un mínimo de 3 o 4 MB. Explicación es la "propia" línea del ADSL la encargada de soportar esa señal de TV con el consiguiente consumo de recursos o velocidad disponible para la conexión.

Posible solución. Llevar esa señal de TV de Movistar + por otros medios. Por ejemplo, Fusión + pero con señal de TV exclusivamente por Satélite. En esos casos, clientes de ADSL de Movistar, sin coste de instalación (Antena Parabólica)

"Si deseas contratar televisión, la opción que te recomendamos es televisión por Fibra.

Las ventajas que te ofrece la fibra son: no tiene cuota de instalación, la instalación de la fibra y de la televisión se realiza en el mismo momento, podrás tener el servicio de grabaciones incluido, acceso a la funcionalidad Últimos 7 Días en los paquetes Premium, etc.

No obstante, si teniendo la posibilidad de instalarte la televisión por fibra o ADSL, prefieres que sea por satélite, te informamos de que la instalación por satélite tiene un coste de 75€ (impuestos incluidos).

Esta cuota de instalación no aplicará si no podemos ofrecerte televisión por Fibra, siendo la única opción disponible la televisión por satélite. Tampoco se cobra la instalación, si ya tienes televisión por satélite o si tienes contratado FUSIÓN+ BAR"

Esa misma instalación permitiría, mediante el alquiler mensual de un iPlus, 11,20 €/mes, de acceder a los contenidos que emiten por HD. Y que tampoco es posible con conexiones por ADSL Movistar.

• Contrata iPlus y disfruta de MOVISTAR+ vía Satélite con la mejor calidad

Importante. Caso de estar interesado en el iPlus debería contratarse cuando se solicite la instalación gratuita de TV por Satélite. Caso contrario, cobro adicional de 32,30 € por nuevo desplazamiento del Técnico Movistar para instalarlo y "emparejar" ese iPlus con su correspondiente Tarjeta de abonado para esa dirección.

Un Saludo  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OSOBUKO

Si dispones de TV por ADSL, la velocidad se reparte entre TV e Internet.

Una opción sería la TV por satélite, como ha indcado @pacofreire.

Indicarte que Fusión Contigo no dispone de esta opción, ya tendrías que activar la tarifa Fusión+ , cuota mensual 70€ (importe con iva), llamadas de fijo a fijo, y de fijo a móvil (500 minutos los fines de semana y 50 minutos de lunes a domingo). Una línea móvil con llamadas y SMS ilimitadas y franquicia de 3GB.

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes