Fusión e iplus

[JuanB6]

Soy viejo titular del Canal plus con un iplus y otro codificador normal de tarjeta. Mi mujer es titular de un paquete fusión. Empiezo el proceso para unificar titularidades poniéndome yo al frente de ambas. Me llaman, les explico mi propósito y me dicen que vale, que aún así debo darme de baja en la tv y  que es imposible conservar el plus que ya tengo y que se lo tienen que llevar (pierdo todas mis grabaciones) y me ponen otro. Todo porque aunque es una compañía, siguen siendo dos. Me dice que puedo comprar (300€) el iplus. ¿Comprarlo, aparte de dejar de pagar 11,20, que conllevaría? ¿Tendría el mismo paquete y conexión?¿Hay alguna otra manera de salvar mi iplus?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

¡Hola  @JuanB6!

Vamos a mirar lo que nos indicas al disponer ya de tus datos de anteriores consultas y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @JuanB6

Hemos estado comprobando los datos que nos facilitas, en principio, si no te he entendido mal es que deseas ser tu el titular de los dos contratos y unificarlos en un contrato fusión. Como en la parte de fijo se encuentra tu esposa tendríamos que cambiar el titular en la parte de fijo y cambiar el contrato que tienes en la parte de satélite con lo que de momento no genera ningún cambio de desco de satélite.

¿Has decidido ya el contrato de Fusión que te interesaría? Te paso un enlace con las tarifas que tenemos actualmente vigentes

Si quieres que te lo tramitemos te rogamos que nos pases por mensaje privado   con foto de los dos titulares,por favor, y nos pondremos en contacto contigo.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanB6

He recibido los datos que nos  has mandado. Te confirmo que efectivamente los importes a los que haces referencia si son los correctos pero para poder hacer el cambio de titular es necesario que nos mandes por  mensaje privado las copias de  los DNI que te habia solicitado Si ellos no puedo realizar la solicitud de cambio de titular. Una vez que recibamos los DNI's podremos llamarte y hacer la grabación de consentimiento verbal de cambio de titular. Tendríamos hacer la grabación a ti, Juan Antonio. De modo que me ayudaría que no nos indiques el teléfono y horario en el que podamos localizarte.

Saludos, Blanca.

[JuanB6]

Entonces me confirmas que esto es un trámite administrativo pero que no conlleva instalar o desinstalar nada. 

Te mando por privado lo que me pides.

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JuanB6

 

Para que iniciemos los tramites , tan sólo tienes que solicitarlo expresamente por la comunidad, para tener tu consentimiento y lo iniciamos. 

Quedo a la espera de tus noticias. 

Un Cordial saludo Antonio 

[JuanB6]

Perfecto. Me gustaría cambiar mi segundo descodificador por un Iplus. Supongo que mis datos ya los tenéis. Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JuanB6 

Tal y como nos has solicitado, he dado de alta la solicitud de alta del Iplus del segundo desco con nº de orden 1********8, se pondrán en contacto contigo para concretar una cita y hacer la instalación del nuevo equipo, con el servicio de Grabaciones gratuitamente durante 6 meses. 

Un Cordial saludo Antonio 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JuanB6 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @JuanB6 

He realizado la consulta al departamento de satélite solicitando información de tu pedido, en cuanto me contesten te mando un privado con la información.

Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @JuanB6

He comprobado que con fecha del 26 mayo te instalamos el segundo desco Iplus.

Si con esto queda resuelta tu consulta te pido que nos lo confirmes para que podamos cerrar el hilo.

Espero tu respuesta

Saludos, Blanca.

[JuanB6]

Instalado, gracias. Hay algo en los recibos del mes que no me cuadra, pero supongo que eso será otro hilo. Repito, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanB6

Gracias a ti por utilizar la comunidad para realizar las gestiones a través de la comunidad.

Con respecto a tu consulta de los recibos del mes , si deseas también me lo puedes comentar y estaremos encantados de atenderte.

Saludos, Blanca.

[JuanB6]

Pues muchas gracias, porque la verdad me lío con tantos conceptos distintos y cualquier aclaración se agradece. Al banco le llega desglosado esto:

- Telefónica Móviles, T.S.O.S.T.E.S.A : 4,37 €

- Telefónica- T.S.O.S.T.E.S.A: 109,72€

- DTS Distribuidora de Televisión DIG DTS: 47,45€

- Telefónica Móviles, T.S.O.S.T.E.S.A:  17,54€

- Telefónica Móviles, T.S.O.S.T.E.S.A: 9,99€

Probablemente todo cuadre y tenga sentido, pero la verdad me resulta un poco complicado y la verdad no sé, porqué conceptos estoy pagando. Gracias por cualquier aclaración.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @JuanB6 

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @JuanB6 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio