Hoja de reclamaciones

[Bytosupa]

buenas tardes, como puedo realizar una hoja de reclamación oficial por incumplimiento de contrato?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Bytosupa!!

Para poder ayudarte, nos puedes enviar en un mensaje privado tus datos (nif, nombre y teléfono) indicando el motivo y tramitamos tu reclamación . Si lo prefieres tramitar directamente, puedes gestionarlo desde la web

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Bytosupa

Hemos recibido tus datos, por lo que vamos a trasladarlo

Recuerda  que en el anexo de la factura del mes de abril, se informaba de la subida de la cuota, ya que no se había realizado ningún ajuste en la tarifa desde su lanzamiento. A tener  en cuenta que se han estado incorporando mejoras en cada uno de los paquetes fusión, que podrás ir consultando en la web www.movistar.es
 

Un saludo

Yolanda

[Bytosupa]

Buenos días, no pongo en duda ni la notificación no mad posibles mejores que ni he solicitado lo único que os diodo es que a mi me convencieron con el argumento de que era para siempre la cuota y os hice mucho incapie en ese punto porque me imaginaba lo que podía suceder y sin así me lo confirmasteis, por lo que me considero engañado y [....] por parte de movistar. Me puedes hacer llegar el número de la reclamación para poder hacérsela llegar a la oficina del consumidor por favor.

[Raquel-Movistar]

Hola @Bytosupa

Hemos consultado tu linea con los datos que nos has facilitado y tu numero de reclamacion es 201504868554, en un plazo aproximado de 15 dias recibiras por correo ordinario la resolucion de la misma.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Bytosupa

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 26-11-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar