Hola, hace unos pocos días me contraté una nueva línea en Movistar fusion contigo 50mb. Y me aparecen los siguientes logs constantemente en el router y tengo a veces pequeños cortes en la línea.
¿Alguien me puede decir si es normal?
Hola @manle
Cuándo puedas, nos indicas por privado el número de la línea y el NIF para poder revisarlo por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @manle
Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @manle
Te he abierto aviso de incidencia COL032141 y lo he pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo revisen. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @manle
No sabriamos indicarte si son normales, por eso te abrimos el aviso de incidencia. Los técnicos te llamaran al fijo para poder realizar las comprobaciones.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola, me llamó un técnico y me dijo que tenía el router desactualizado, según me dijo él ya lo actualizó, pero sigo teniendo cortes y este es una parte del extenso log:
¿Alguna solución?
Hola @manle
Como comentas que persiste he dado un nuevo aviso con nº COL032148 , se volverán a poner en contacto contigo.
Saludos ; Antonio 
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Me siguen apareciendo dichos logs, ahora va internet a la velocidad que suele ir.
Pero luego (normalmente por la tarde/noche) de repente de unos 8mb que me llegan (que de 8 a hasta 20mb que dicen que pueden llegar...) paso a unos 0.20 mb o 1mb y algo y empieza a haber cortes durante unos 10 minutos aproximadamente hasta que vuelve a funcionar todo.
Aquí más capturas del log:
Hola, he vuelto a llamar al 1002 porque me han estado llegando entre 1 y 5 megas tanto por cable, como por wifi.
El técnico que me atendió restauró el router de fabrica y me dijo que si volvía a fallar llamara, porque por wifi al menos me deberían llegar 6 mb y por cable 10 mb como tengo contratado (aunque en realidad contratado tengo 50 mb simétricos pero solo tengo ADSL).
Volví a probar para ver si se había solucionado el problema y nada seguía igual una velocidad de unos 4 mb aproximadamente, cuando normalmente me llegan en torno a los 8 mb. De nuevo llamé al 1002 varias veces pero siempre me saltaba que todos los agentes estaban ocupados y no podían antenderme.
Llevo una semana con movistar y normalmente esto me ocurre cuando es por la tarde - noche, puesto que por la mañana y sobre la tarde me suele ir bien, lo indico como dato por si alguien me puede ayudar y aquí una captura del log del router por si tiene algo que ver:
Espero una solución, es un poco desesperante tener contratado 50 mb simétricos, de los cuales te deben llegar hasta 20 mb puesto que no dispongo de cobertura de fibra, pero de esos ``hasta 20 mb´´ según me dijo el técnico me deberían llegar 10 mb y me lleguen unos 8 mb además a eso le añadimos que luego me llegan sobre 4 - 5 mb .. Un poco desilusionado con la velocidad de Movistar.
Buenas tardes:
Se ha reseteado la conexión y han mejorado los parámetros de sincronismo. Pruebe a ver si va mejor.
Saludos.
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