Nuevo Router

[mascazorla]

Movistar siempre tan atento con sus clientes:

Si eres cliente de Movistar Fusion+ 300 megas y quieres que te instalen el nuevo router, que realmente tiene emisión wifi, y no como el que instalaban al principio, tienes que pagar 110 eurazos.

Pero si vienes de otra compañía te lo instalan gratis porque se trata de un alta nueva.

Parece que hay dos soluciones para que a un "cliente de siempre" se lo instalen gratis:

1ª) Darse de baja  y al día siguiente otra vez de alta, o

2ª) Esperar a tener la suerte de que se te "estropee" el router y te pongan uno de los nuevos, porque ya no tienen de los viejos.

¿QUE OS PARECE?

[mascazorla]

Si esres cliente de Movistar Fusion + 300 megas y quieres que te instalen el nuevo router, que realmente tiene emisión wifi, y no como el que instalaban al principio, tienes que pagar 110 €.

Pero si vienes de otra compañía te lo instalan gratis por se trata de un alta nueva.

Parece que hay dos soluciones para que a un cliente de siempre se lo instalen gratis:

1ª) Darse de baja  y al día siguiente otra vez de alta.

2ª) Esperar a tener la suerte de que se te "estropee" el router y te pongan uno de los nuevos, porque ya no tienen de los viejos.

¿QUE OS PARECE?

[Andres]

Que foro esta plagado de mensajes respecto a ello, y creo que la 2 es muy dificil.....

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @mascazorla.

Tu disconformidad con las condiciones de la oferta del HGU queda expuesta en la Comunidad, si bien querría matizar que la intención de Movistar no es otra que dar servicio a sus clientes. Para una persona que no tiene fibra con nosotros es necesario realizar una instalación, y en ese caso, por defecto se está instalando el nuevo dispositivo. Sin embargo, si ya tienes la fibra óptica funcionando, el cambio no es imprescindible para seguir dándote servicio, y para poder realizarlo un técnico debe desplazarse a tu domicilio ex profeso, ya que ese dispositivo no tiene opción autoinstalable, de ahí su coste.

Un saludo, Bea.