Prefusión contigo

[desterrado69]

Buenas tardes:

Acabo de entrar en mi movistar Canal Cliente y veo que en lugar de aparecer el Fusión Contigo, aparece Prefusión contigo habiendo dado de alta la línea el pasado 12 Abril de 2017. ¿ Hasta cuando estará la línea en esa situación¿  ¿es normal que después de una semana aún no se haya realizado la Fusión como tal? ¿ Me generará un gasto extra?. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @desterrado69

Te informamos que la tarifa prefusión es la que asigna el sistema a tu línea móvil durante los días que la fusión está en curso, hasta que se cumplimenta dicha fusión,  la línea móvil tiene que tener una tarifa y es esa la que se pone, se te cobraría la parte proporcional de los días que hayas estado en prefusión , la cuota mensual sería 15€ iva incluido.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y línea de móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @desterrado69

Hemos comprobado tu contrato y con fecha de hoy 19/04 ya tienes actualizado tu contrato a Fusión Contigo, tanto en la línea fija como en las líneas móviles.

Si tienes cualquier duda me indicas.

Saludos, Toñi.

[desterrado69]

Buenas tardes:

A día de hoy, aún me sigue apareciendo en Canal Cliente que tengo contratado "Prefusión Contigo"...No sé si será cuestión de esperar a que se actualice el estado durante el día de hoy...Gracias

[ToñiMB-Movistar]

Hola @desterrado69

Ya vemos que has dado por solucionado el hilo, como te informaba el miércoles estaba todo actualizado ya.

Cualquier duda estamos por aquí.

Saludos, Toñi.