Velocidad movistar fusion contigo

[Danic696]

Hola!! hize esta pregunta en otro tema, pero como no he recibido respuesta abro un tema nuevo para saber si alguen me puede confirmar la velocidad que deberia tener en fusion contigo con adsl (la que incluye decodificador), ya que ahora mismo tengo unos 8 megas sin enceder el decodificador y cuando lo enciendo no suele pasar de 6, y he leido que deberia ser 11,5 con el deco encedido, entonces me gustaria saber cual es la velocidad que deberia recibir, la que tengo o los 11,5?? Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danic696!

Te informamos que la velocidad real será la máxima que permita el bucle, pudiendo ser hasta un máximo de 11.5 Mb con desco (TV).

Para poder comprobar tu caso en concreto, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, nombre y NIF) y lo revisamos.

Un saludo.

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danic696!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Los revisamos y en breve te decimos algo.

Un saludo.

Virginia

[Danic696]

De acuerdo, cuanto tengais respuesta me decis. Muchas gracias 😉

[Danic696]

Quisiera saber si hay novedades con mi consulta ya que llevo desde el sabado por la mañana esperando una respuesta que me ibais a dar en breve

[Danic696]

¿No hay nadie que me conteste ni que me aclare que ha pasado? Supuestamente me ibais a responder en breve desde el sabado por la mañana y todavia sigo esperando

[Ascen-Movistar]

Hola @Danic696

La velocidad cuando se dispone de decodificador en líneas de cobre es hasta 11,5Mb, siempre y cuando el bucle de central lo permita, he visto que en tu central la velocidad que ofrece para Movistar + es de 10Mb. conexión que compartes con ADSL, el servicio de Movistar+ suele consumir unos 4Mb.

Saluds

[Danic696]

Imposible que la central solo permita 10 megas y te voy a decir el porque, antes de tener fusion, tenia contratado adsl base y tenia de velocidad REAL 16 megas, y tras contratar fusion, la velocidad me bajo a 8 (sin el deco encendido, estando encendido no paso de 6), por lo tanto lo unico que pido es que me aumenteis la velocidad a 11,5 (que es lo que me estais diciendo que deberia tener), y ya que me vas a subir el precio 3€ por una simetria que no voy a disfrutar, que menos que aumentarme la velocidad a 11,5 ¿no?

[Danic696]

¿Alguien me va a responder? No creia yo que se tardase tanto en consultar la velocidad de la central (que ya os digo yo que es de 20 megas) y aumentarme la velocidad, porque segun vosotros deberia recibir 11,5 y no suelo llegar a 8, yo creo que no pido tanto, ademas de que me vais a subir el precio por una simetria que no voy a tener, asique por lo tanto subirme la velocidad que SI se puede ¿¿HAY ALGUIEN??

[mariadrs88]

@Danic696 ya te respondo yo si quieres que tuve el mismo caso.

Para clientes con fusión movistar+ CON DESCODIFICADOR lo máximo que te dan son 10Mb, aunque la atenuación que tenga tu línea te de capacidad para soportar más velocidad, he ahí que cuando tenías ADSL base llegabas a los 16Mb. En mi caso, y según la atenuación de mi línea, también me podrían llegar unos 14 - 16Mb pero no hay nada que hacer. La política de movistar dice que "SI TIENES MOVISTAR+ CON DESCO TE QUEDAS CON 10Mb". Con esto te quiero decir que son lentejas y que no hay otra...

Espero haberte ayudado. Saludos...

[Danic696]

Gracias por tu respuesta, pero no lo entiendo, primero me dicen que la velocidad real sera de 11.5, y que en breve me daran una respuesta, despues me dicen que es problema de la central que no admite mas de 10 megas(cuando es mentira por lo que he dicho) y ahora me dices tu eso...no lo entiendo, ademas, me van a subir 3€ por una simetria que puedo disfrutar, por lo tanto, como me vais a subir el precio igualmente, aumentarme la velocidad (ya que la central lo permite) y sabiendo que me vais a cobrar por algo que no tendre

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @Danic696

Disculpame, crei que con el mensaje de ayer quedaba resuelta tu consulta, Tienes Movistar+   la central a la que pertenece tu línea dispone de cobetura para Movistar + de 10Mb, aunque para dicho producto sea hasta 11,5Mb, como te comenté el depende del bucle de central y este no permite mayor velocidad para Movistar+. La central si tiene cobertura teórica de hasta 20Mb,pero para ADSL, no tiene nada que ver con Movistar+, ambas conexiones son diferentes aunque estén en la misma central disponer de distintas coberturas.

Saluds

[Danic696]

Vale.