Ver las líneas de móvil en el área de cliente

[Pedro G.]

Buenas tardes:

He contratado Fusion Contigo 50MB hace unos días y tengo las dos líneas de móvil activadas y funcionando. El problema es que cuando entro en área de clinetes, sólo veo la línea fija, pero no las dos de móvil y no puedo, por lo tanto, consultar los consumos de datos o de voz.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola Pedro G.

Intenta solicitar una nueva contraseña para actualizar tu ficha de cliente de Mi Movistar y si ves que persiste envíame  un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Pedro G.]

Hola Óscar:

Cuando dices solicitar una nueva contraseña entiendo que te refieres a hacer como que se me olvidó la contraseña para que me envíen el correo y cambiarla, ¿no? Si te refieres a eso, ya lo he hecho, he entrado de nuevo y sigue igual, sólo aparece la lñinea fija, así que te envío un privado con los datos que solicitas.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola Pedro G.

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Antonio.H-Movistar]

Hola Pedro G.

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Pedro G.]

Buenas tardes:

Acabo de hacer lo que indicas en el privado y, en efecto, me lleva a la página de unificación de contraseñas y me loga al área de cliente, pero sigo sin ver las líneas de móvil.

Entiendo que vas a llevar a cabo el proceso alternativo que describes en el privado, Avísame cuando lo hayas hecho para probarlo.

Muchas gracias.

Saludos cordiales

[Pedro G.]

Buenas tardes:

He vuelto a intentarlo y esta vez sí me aparecen todas las líneas. Asunto solucionado.

Muchas gracias.

Saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @Pedro G.

Como me comentas, he regenerado los datos del área de Cliente , siendo el Usuario el DNI del titular , y la Contraseña son los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria que tenemos en el sistema.

Cuando entres por primera vez , te pide que  Por favor, escribe la contraseña que quieres utilizar para acceder a Mi Movistar. La contraseña debe tener entre 7 y 8 caracteres (números o letras). No tiene que ser menos de 7 ni más de 8.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola  @Pedro G.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar