antiguo contrato con movistar

[RDVS]

Buenas tardes, 

Quisiera saber cómo puedo obtener mi contrato como antiguo cliente de Movistar ya que a través de la web actualmente no puedo. 

Gracias y un saludo

RDVS

[Andres]

Buenas tardes.

¿Es alguna modalidad Fusión antigua o solo se trata de un DUO ADSL + Llamadas?.

http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/todos-los-contratos/

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RDVS 

Puedes ver los contratos generales y el historico de condiciones a través de este Enlace .Si el contrato lo realizastes a través de una tienda tienes que acudir a la misma para que te faciliten una copia del mismo.

Un cordial saludo Antonio 

[RDVS]

Gracias. Ahí ya había mirado, lo que pasa es que mi contrato sería de septiembre u octubre del 2013 y ese periodo no figura en el histórico. 

Alguna otra opción?

[RDVS]

Era Fusión si no recuerdo mal, pero del septiembre de 2013 y ese año no aparece en el histórico.

[Andres]

Buenas tardes.

Imagino que 2013 es la fecha de contratación, pero con la evolución de estos contratos y la subida de precios siempre y cuando no hayas rescindido el contrato, estarás en uno más actualizado.

Imagino que dispones de las características del actual. ¿Correcto?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RDVS

En el histórico ese periodo no consta por ser ya demasiado antiguo. La otra opción si lo contrataste en tienda es ir allí a por una copia, si lo hiciste por la web o por teléfono entonces no podemos hacer nada.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[RDVS]

Lo contraté por teléfono y ya no soy cliente, ¿Telefónica no conserva ninguna copia?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RDVS

Envíanos por privado tus datos y te echamos una mano...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RDVS,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[RDVS]

Muchísimas gracias, quedo a la espera.

Un saludo,

RDVS

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RDVS :

Hemos realizado una gestión interna para que te envíen desde el departamento correspondiente un duplicado de tu contrato.

El número de gestión es: 201720436796.

El tiempo de envío no lo tenemos confirmado, por lo que se pondrán en contacto contigo para informarte y enviarlo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RDVS :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[PilarBV-Movistar]

Hola @RDVS

He tenido respuesta de la solicitud que hemos gestionado de envío de contrato y lo siento nos indican que no localizan documentos para el envío que las condiciones contractuales de Fusión o cualquier otro tipo de contrato, están en la web de Movistar, www.movistar.es/contratos. Debes remitirte a esta web...

Saludos Pilar