cambio de segmentacion

[chamberlina18]

necesito ayuda para una amiga, quiere tener una oferta en fusión que no es compatible con empleados de la compañía por lo que hizo un cambio de titular a nombre de su hermana, que nunca ha sido empleada de Telefónica, al hacer el cambio de titular sigue apareciendo como empleada de Telefónica día do nunca lo ha sido, ha intentado que se lo modifiquen en tienda, en 1004 y no ha sido posible. Como podría cambiar la segmentación para que aparezca como particular sin más?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chamberlina18

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chamberlina18

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con el caso y te vamos informando.

Saludos Elizabeth b.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @chamberlina18

Perdona la espera

Hemos iniciado los trámites para realizar el cambio de segmentación. Una vez tengamos información y esté realizado el cambio te informaremos. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @chamberlina18

Perdona la espera

Hemos comprobado y está en curso el pedido solicitado. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[chamberlina18]

Muchas Gracias!! Solucionado y muy rapido

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @chamberlina18

Me alegro que esté todo solucionado.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @chamberlina18

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar