que tipo de contrato fusion me han colocado?

[Anna3011]

Hola a todos, 

Despues de aconsejarme por vuestros tecnicos, que anulando el servicio de TV de mi fusion puedo alcanzar un ADSL de 14-15 Mb (actualmente 10 ridiculas Mb) me he puesto a investigar el tipo de contrato que me han colocado y es "fusion TV a maxima velocidad).

Cuando llamé para contratar, queria un fusion contigo 30 Mb  50€, (a mi domicilio no llega fibra optica), pensé que siquiera me pondrian el ADSL a 20Mb  y mi televisor no es ni Samsung ni LG, por lo que no entiendo el tipo de contrato  "insisto" me han colocado". Eso si,  me enviaron un decodificador, para ver no se que canales, que ya veo en mi propio televisor.

Tiene solucion con un cambio de contrato para poder siquiera tener un ADSL decente?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna3011!

¿Has solicitado las gestiones que te indican en este hilo, donde has sido tratada por este motivo?

Un saludo,

Vanessa

[Anna3011]

Hola Vanesa,

SI, he solicitado informacion en el 1004, y me han confirmado, que dando de baja el servicio TV, me seguiran llegando 10Mb haga lo que haga, como comprenderas, es un poco decepcionante..estamos en el siglo XXI, mi navegacion por internet es de "Rocinante".

Dejo el tema "difunto", y cuando me recupere de todos los fiascos y soponcios debidos a Movistar, seguro cambio de operador, aunque me lleguen las mismas 10Mb.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Anna3011.

Hemos recibido tu mensaje y entendemos que esperas a tener la disposición de fibra para efectuar cambios en tu modalidad.

Cualquier otra duda, seguimos por aquí.

Nuria.