tu web fusion pro

[nuria2391]

Buenos días,

Contraté la web de movistar supuestamente incluida en mi fusión pro. Me dijisteis que aunque en la web salia un precio de 5€ mas iva al mes a mi me salia gratuita puesto que la tengo incluida en mi contrato. Pues bien, la ultima factura me encuentro con 2 € y pico pertenecientes a los dias proporcionales en los que contrate el servicio mi web ( de los 5€ totales).

Con lo cual, o lo solucionais y me devolveis el dinero o me dais de baja del servicio.

Contactar conmigo por privado y os doy los datos de mi factura,

Un saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días nuria2391

Como ya disponemos de tus datos lo revisamos y te decimos algo

Saludos

Isa

[Nieves-Movistar]

Buenos días nuria2391,

El servicio Tu Web dispone de un coste de 5 € mes.

Para gestionar la baja y configuración de los servicios incluidos en Fusión Pro, es necesario que contactes con nuestro dpto. Aplicateca

Respecto al importe cobrado, hemos abierto reclamación con número de referencia 201604900798. En breve se comunicará la resolución.

Un saludo,

Nieves

[nuria2391]

Buenas,

¿como va la reclamación? 

Quiero por favor que me deis de baja del servicio, ya que, tiene coste (cosa que supuestamente iba incluida en mi factura) 

gracias

[nuria2391]

Hola, me ha venido devuelto el importe de 3,14 que reclamasteis pero ¿me habeis dado de baja?

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola nuria2391

Perdona por el retraso en responder. Efectivamente, ya no consta que tengas contratado el servicio de Tu Web.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola nuria2391

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!