velocidad 300 mb fusion

[luis fernando]

saludos tengo fusion 300 mb he comprado un portatil nuevo hice test de velocidad test de movistar 246.21 descarga 32.39 subida   test adsl zone 176.64 bajada 24.8 subida  me podia decir realmente lo que tengo lo tengo por cable de fibra   gracias

[Andres]

Buenas noches @luis fernando

Por lo que indicas tiene Fusión 300 Mb de bajada con 30 Mb de subida.

En primer lugar recordarte que la simetria en Fusión es gratuita, por otra parte y tratando tú tema:

¿Realizas las pruebas mediante cable minimo Cat5e - Cat6?.

Revisa antes de realizar las pruebas que la tarjeta de Red esté configurada como se indica en:

http://comunidad.movistar.es/t5/Movisfera/C%C3%B3mo-configurar-el-PC-para-disfrutar-de-los-300-Mb-me...

Finalmente en el estado de la Red debe poner 1Gbps:

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @Luis fernando

Compruebo que Andrés (gracias por tu ayuda), te ha dado las indicaciones para resolver tu consulta.

Cualquier aclaración, quedamos a tu disposición

Un saludo

Yolanda

[luis fernando]

saludos el cable es blanco no se como mirarlo  y la tarjeta red lo pregunte donde compre el portatil me dice puede ser 10 o 100 pero entonces no me cuadra los test  gracias

[Andres]

Indicanos marca y modelo del ordenador.

En el cable vienen impresas numeración y letras, en algun tramo pondra Cat5e o Cat6.

Indica también marca y modelo tanto de Ont como Router

[Comercial.Global-movistar]

Hola @luis fernando

Comprobamos el estado de la línea y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Luis fernando!

Hemos estado comprobando y en tu línea tienes fibra 300Mb pero no tienes la simetría si lo desea te gestionamos el pedido.

Un saludo

[luis fernando]

saludos estuve mirando si tengo 1 giba de la tarjeta red  gracias

[luis fernando]

saludos sobre la fibra simetrica queria preguntar hay que apagar el router si recibo la fibra simetrica si lo solicito tengo que hacer algo o es todo automatico gracias

[Andres]

Si ves que no se actualiza, con apagar y enchufar sobra.

[luis fernando]

saludos queria solicitar la simetria y como me entero cuando la tenga  gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Luis fernando :

Ya te hemos gestionado el pedido de simetría.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Luis fernando :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.