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Aportador Cinturón Azul
jjuncos
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Registrado: ‎08-03-2011
0

Email de atención al cliente Movistar

Hola,

 

Ayer me enviaron un mail desde atención al cliente de Telefónica preguntándome unas cosas de una incidencia, les quería contestar pero cuando respondo me devuelve el mail y me dice que la dirección no es correcta, y no se cómo contestarles si no es por mail..

 

No quiero publicarla aquí....pero hay algún moderador al que se la pase por mp y me confirme si es correcta, o si puedo utilizar otra.

 

Gracias

 

Salu2

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*** Hace más el que quiere que el que puede... ***
Moderador Senior
Rafa-Movistar
Mensajes publicados: 2.585
Registrado: ‎08-07-2010

Re: Email de atención al cliente Movistar

Hola, @jjuncos. Coméntamelo a mi por privado, si quieres.

 

Salu2.


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Aportador Cinturón Azul
jjuncos
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Re: Email de atención al cliente Movistar

Gracias Rafa,

 

Ya te había mandado el mp cuando me he dado cuenta que al final del mensaje hay un enlace para contestar y te redirige a un formulario, eso pasa por no leer hasta el final....

 

Gracias de todos modos.

 

Salu2

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*** Hace más el que quiere que el que puede... ***
Moderador Senior
Rafa-Movistar
Mensajes publicados: 2.585
Registrado: ‎08-07-2010

Re: Email de atención al cliente Movistar

OK. De todos modos, te he contestado a tu mp.

 

Salu2.


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Aportador Cinturón Azul
juguesal
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Registrado: ‎02-02-2011
0

Re: Email de atención al cliente Movistar

Pero...

 

¿Para mandarles la primera vez?. ¿A qué dirección mandas?

 

Saludos.

Lector Esporádico
fermina
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎13-03-2011
0

Re: Email de atención al cliente Movistar

hola porfavor me podias dar el correo de moviestar, esque tengo un problema, gracias

Lector Esporádico
fermina
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎13-03-2011
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Re: Email de atención al cliente Movistar

PORFA AYUDARME................................ESQUE SOY NUEVA AQUI Y TENGO UN PROBLEMA Y NECESITO QUE ME AYUDEIS PORFA, YO OS CUENTO VALE, JAJAJAJ MIRA PARA PODER COJER LOS PUNTOS DE MI SUEGRA PUES NO PUEDO REJISTRARME PX ELLA ES MALLOR Y NOME PUEDE DAR LA CONTRASEÑA PARA QUE YO ENTRE EN LA PAJINA MOVISTAR Y SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR SE LO AGRADECERIA .....PORFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA, JOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

Lector Esporádico
fermina
Mensajes publicados: 5
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Re: Email de atención al cliente Movistar

ALGUIEN ME PODIA AYUDAR........SE LO PIDO :smileysad:

Lector Esporádico
fermina
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎13-03-2011
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Re: Email de atención al cliente Movistar

ME VOY PX NADIE ME AYUDA XAOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO :smileymad:

Gran Maestro Azul
miguelan
Mensajes publicados: 12.090
Registrado: ‎09-12-2009
0

Re: Email de atención al cliente Movistar

Hola, a que viene tanta prisa, te acabas de registrar y postear ahora mismo, paciencia que ademas es Domingo y los moderadore/as tienen derecho al descanso, quizas mañana te puedan ayudar.

 

saludos.

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¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro
Andres
Mensajes publicados: 10.975
Registrado: ‎25-05-2009

Re: Email de atención al cliente Movistar

Espera a que mañana algun mod lea tu mensaje y pueda ayudarte.

 

De todas formas: https://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Breclama_movil%2Bv_segmento%2BAHOG%...


Movistar Fusión Tv - Domo 2 Base Inalambrico - Domo 2 Adicional

Galaxy Ace y Xperia U liberados desde el 1004 en la misma llamada.




Lector Esporádico
fermina
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎13-03-2011
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Re: Email de atención al cliente Movistar

muxas gracias andres............

Community Manager
Emilio-Movistar
Mensajes publicados: 7.175
Registrado: ‎10-08-2010
0

Re: Email de atención al cliente Movistar

 


fermina escribió:

PORFA AYUDARME................................ESQUE SOY NUEVA AQUI Y TENGO UN PROBLEMA Y NECESITO QUE ME AYUDEIS PORFA, YO OS CUENTO VALE, JAJAJAJ MIRA PARA PODER COJER LOS PUNTOS DE MI SUEGRA PUES NO PUEDO REJISTRARME PX ELLA ES MALLOR Y NOME PUEDE DAR LA CONTRASEÑA PARA QUE YO ENTRE EN LA PAJINA MOVISTAR Y SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR SE LO AGRADECERIA .....PORFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA, JOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO


 

Buenos días fermina y bienvenid@ al foro :smileywink:

 

Por lo que entiendo estas intentando acceder a canal cliente con los datos de tu suegra para efectuar un canje de puntos ¿es así? , si es el caso lo que necesitas es que tu suegra te de su DNI y desde Canal Cliente enviar una nueva contraseña a su movil , con esa clave ya podrás acceder a canal cliente y enviarte el código de canje del terminal que quieras canjear ( código que también te llegara a su teléfono ).

 

Ten presente que cuando vayas a efectuar el canje tendrás que ir acompañado del titular ya que tendrá que acreditar con DNI la titularidad de la línea así como firmar la factura correspondiente.

 

Saludos

 


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Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
Mensajes publicados: 2.204
Registrado: ‎16-02-2011
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Re: Email de atención al cliente Movistar

Hola @juguesal:

 

Para enviar el primer mensaje en privado debes pinchar en el nombre el moderador que desees que te atienda y en la parte derecha de la pantalla sale "Enviar un mensaje privado a este usuario", y  le envias un post solo a él.

 

En abierto ya has publicado el que estoy contestadon así que veo que ya sabe.

 

No se si te he aclarado algo, pero sino mandame a mi un mp. con lo que te ocurre y datos.

 

Salu2


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