Hola cm00754, es un placer,
lamento decirte
que el dispositivo BQ Aquaris M10 al cual haces referencia, figura en la lista de equipos incompatibles con Movistar+ (antes Yomvi), por lo que no se puede garantizar su correcto funcionamiento; Al pie de este post, adjunto archivo PDF con las marcas y modelos incompatibles.
No obstante te recomiendo eches un vistazo a la seccion de Ayuda "VER MOVISTAR+ EN ANDROID" perteneciente a la web de Movistar+ y a este enlace de la Comunidad, elaborado por nuestro compañero PabloS-Movistar ya que estoy completamente seguro te serviran de gran ayuda.
En caso de que no solventes el problema con las anteriores recomendaciones, mantente a la espera de la ayuda y atencion prestada por parte de un moderador.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un salud
cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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