Error default activacion

[xavierv]

Llevo dias tratando de conectarme a movistar plus en mi smart tv y no lo consigo me da error default activacion, pero si md conecto des de la tablet o el movil, ya rei stale la app, y desconecte y conecte la tv no se que mas hacer!!

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @xavierv !

Hemos comprobado que ya disponemos de datos de otras consultas, indícanos si son los correctos, para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un Cordial Saludo

Isabel G.

[xavierv]

Hola Isabel
Si la fecha es de hoy, los datos son los indicados!

Gracias!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xavierv,

Gracias por confirmarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[ToniSG80]

Hola, tengo el mismo problema.
Al intentar entra en Movistar + me sale el error Default_ACTIVACION.
Que debo hacer?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

 Hola  @ToniSG80

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Pep5]

Buenas tardes, igual que otros compañeros del foro, no tengo problemas para acceder con iPad, y con iPhone, pero si con mi Smart TV. He probado alguna de las soluciones que hay en los hilos, pero ninguna me funciona. Os ruego ayuda en este tema. Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pep5

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

¿Has probado ya desvinculando el dispositivo desde tu Área Cliente? Si no lo has hecho aún, tienes que seguir estos pasos: 

- Accede al enlace anterior e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Movistar+dispositivos.

- Ve a "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y en el apartado "Dispositivos vinculados" busca tu Smart TV

- Pulsa sobre el icono de la cadena para desvincularlo. Cuando lo hayas hecho, intenta de nuevo acceder desde la app de tu televisor.

Saludos

Margarita

[Pep5]

Buenos dias, ya lo he intentado, de hecho, no aparece... no he conseguido incoporarla... he desvinculado el ipad y el movil.... con los que no temgo problema, pero cuando voy a través de la tv ( samsung) con la aplicacion, me da edte error

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pep5

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (modelo del televisor, número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pep5

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pep5

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Técnico-Movistar]

Hola Pep5 ,

en el mensaje privado que te pidió el área comercial no llegó tu número de teléfono fijo asociado (vamos a entrar en nuestros sistemas de diagnóstico a través de él). Además necesitamos que nos confirmes la marca y modelo de la Smart TV y si los equipos donde sí te funciona están conectados al mismo punto de acceso/router.

Puedes enviarlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Pep5 ,

al no tener más noticias por tu parte entendemos que ya has resuelto tu incidencia de alguna forma.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor