Modificar email de acceso a movistar+

[machermedia]

Buenos dias

Quisiera cambiar los datos de usuario de lo que antes era yomvi y ahora es movistar+. Por error al inscribirnos en el servicio pusimos una mayuscula en el email y es algo molesto al introducir dicho email en los dispositivos como tablets o smartphones a la hora de conectarnos a la app. Lo he intentado desde la web ver.movistar+.es pero desde ahí sólo se me permite cambiar la contraseña. ¿Podrían indicarme la forma de modificar el email? Muchas gracias.

[machermedia]

A ver si me pudiera atender algún administrador. Necesito cambiar el email y no veo la opción para hacer este trámite.

[ComercialFijo-Movistar · Accepted solution]

Hola @machermedia

Si quieres puedes pasarnos tus datos (DNI, teléfono,móvil de contacto y email que quieres tener en Yomvi) por mensaje privado para poder ayudarte.

Te indicamos que tendríamos que solicitar la baja del servicio y nueva alta para poder modificar el email.

Saludos Toñi.

[machermedia]

Muchas gracias Toñi, ya te envié el mensaje privado con mis datos para proteder al cambio de email. Muchas gracias.

[machermedia]

Pues nada, tras dos días de haber enviado mis datos a un administrador sigo sin respuesta. No se si los recibieron y me cambian los datos, si tengo que efectuar yo la baja y el alta o si mis datos serán cedidos a terceros. ¿Me podrían aclarar algo por favor?

[EsmeRe-Movistar]

Hola machermedia

Sentimos la espera

Ya te he realizado la baja de movistar + con nº 213359751116

en 24/48 horas estará cumplimentado.

Un saludo.

[machermedia]

Muchas gracias. La baja ya está, ¿el alta se hará de manera automática o tengo que volver a realizarla mediante la web?

[EsmeRe-Movistar]

Hola machermedia,

Sentimos la espera, el alta no es automática pero ya lo tienes dado de alta de nuevo.

Un saludo. Esmeralda.

[PilarBV-Movistar]

Hola @machermedia

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar