No me llegan las claves de Movistar+ en dispositivos

[Jimm]

Hola.

A mí tampoco me han llegado las claves. Ya he revisado el correo y no me ha llegado nada. Hace tres días que las pedí.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Jimm

Como ya disponemos de tu fijo y tu Nif, nos podrías por favor confirmar también por privado la dirección de correo electrónico con al que te has registrado en Movistar +?

Un saludo, 

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola Jimm

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jimm

Te he realizado pedido 171259910317 para gestionarte el registro de Movistar+ en dispositivos. Tienes que recibir un correo con la contraseña a la dirección que nos has facilitado por privado. El usuario es la misma dirección.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!!

[Jimm]

Nada más.

Gracias.

[Jimm]

Hola.

Abro de nuevo este hilo, pues siguen sin enviarme la clave para acceder a Movistar +. En "Mi Movistar" aparece el pedido como resuelto. He revisado el correo (spam, no deseado, etc.) y no tengo nada referente a las claves. El sábado, creo, desde el 1004 me enviaron una locución automática, a la que dí por buena pensando que se refería a la instalación de la fibra en casa (las locuciones no hacen referencia al servicio prestado). Por tanto, si se refería a la solución del tema de las claves, obviamente no está solucionado el tema.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Jimm

Te lo acabo de comprobar y me aparece realizado el registro de forma correcta. Te mando privado para volver a confirmar email.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Jimm

Pues entonces el registro de Movistar+ en dispositivo esta correcto. Comprueba en todas las bandejas, recibido, spam, correo no deseado, etc. Tienes que haber recibido el correo con la clave. Indícanos si es así, y sino te realizamos la gestión de nuevo.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Jimm

Te he eliminado el registro para posteriormente darlo de alta y que se te vuelva a enviar las claves.

Te informo que el servicio de Movistar+ en dispositivos es un servicio que Movistar ofrece de forma gratuita a los clientes, no abonas nada por el. Desde la comunidad no tenemos otra forma de poder remitirte la clave que como lo estamos haciendo.  El pedido se hace correctamente y aparece enviado el correo.

Como te indico lo gestionamos de nuevo para comprobar si esta vez te llega de forma correcta.

Saludos!!!

[Jimm]

Hola.
Yo entiendo que estoy pagando un paquete que incluye, como dice la publicidad, fijo, móvil, Internet y tv.
Lo que no termino de entender es que una multinacional de las nuevas tecnologías no sea capaz de determinar cuál es el problema que hay con el correo. Si fuera el único que hablara de esto en el foro...pues sería problema mio, pero como veo que le ocurre algo mucha gente pienso que el problema es de Movistar y no del cliente.
En cualquier caso, Movistar dice que me envía las claves y yo digo que no las recibo...¿Qué hacemos?

[Marco.A-Movistar]

Hola @Jimm

Te he vuelto a realizar el registro de Movistar+ en dispositivo con pedido 967152811117 a la nueva dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Comprueba si a este te llega el correo con la contraseña y si puedes nos los confirmas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Jimm

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para ampliar este mensaje.

Saludos!!!

[ArnauFillat]

Buenas, hace días que mandé la solicitud para recibir las claves para poder ver Movistar + en mi ordenador y nada. Espero ayuda, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ArnauFillat

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antionio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ArnauFillat

Estamos pendiente nos facilites los datos para poder ayudarte.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ArnauFillat

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.