No me llegan las claves yomvi

[achinchis]

Hola, hace días que he solicitado las claves y no me llegan. Lo reclamaba através del 1004 y estos me pasaron al 1002 y estos al 1004. Me dijeron que me borraban la solicitud para que volviera a realizarla, pero nunca lleganos las claves. Espero soluciones. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola achinchis,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 😄

Si todavía no te han llegado, puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono fijo, NIF y email que has puesto para ver que sucede.

Un saludo!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola achinchis,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @achinchis

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[achinchis]

Hola Oscar, sigo sin poder entrar. Al introducir el nombre de usuario me dice que no es válido. Te he enviado un privado.

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @achinchis

Y que cuenta de correo has puesto como usuario ? ya que en el privado que te mandé te puse el usuario con el que se está dado de alta, y ha funcionado ya que el sistema indica que "Primer Login    SI (Logado por lo menos una vez)"  ¿Has probado en regenerar la Clave con el enlace que te pase ?

Saludos ; Antonio 

[achinchis]

Hola, he utilizado la cuenta que me dijisteis y el enlace para  recuperar la contraseña, pero no me  admite la cuenta, así que sigo igual.

Ya me direis. 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @achinchis

Con el enlace que te pase en el post anterior he podido hacer la regeneración de Clave , la Web me ha indicado el siguiente mensaje :

En breve recibirás un correo electrónico.

Sigue las instrucciones para obtener una nueva contraseña. Si no lo localizas, revisa tu carpeta de spam.

No tardarás en recibir dicho correo.

Saludos ; Antonio 

[achinchis · Accepted solution]

Hola de nuevo, acabo de recibir el mensaje con el enlace para restablecer contraseña, pongo el nombre de usuario correctamente con la contraseña nueva y al validar lo me aparece una ventana en el usuario que pone:

El nombre de usuario especificado no coincide con el original. Con lo que sigo con el mismo problema.

[achinchis]

AL final después de varios intentos he podido entrar. Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @achinchis

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar