Hola @FatimaYlenia
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth B.
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Hola @FatimaYlenia
Con los datos que tenemos en otras consultas, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL032379 , en breve se pondrán en contacto contigo.
Saludos Antonio 
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Hola @FatimaYlenia
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Saludos Antonio
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Hola FatimaYlenia,
Los sentimos pero como te han indicado el dpto técnico es una incidencia de tu tablet.
Tendrás que ponerte en contacto con samumg para que te puedan ayudar.
Un saludo. Esmeralda
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Hola @FatimaYlenia
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 15/04 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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