Problema de Yomvi en Samsung smart tv

[asg560]

Hola,

Ya llevo una semana sin poder abrir yomvi desde mi smart tv Samsung modelo UE32J5570SUXXC( Es compatible, ya lo he comprobado). La tele se queda pensando tratando de conectar al servicio sin conseguirlo. No tengo problema en acceder desde mi pc o con mi movil.

Les agradecería una rápida solución.

pdt. Ya he hecho lo que indicaba uno de los moderadores y  el fallo sigue ahí.

"Yomvi de MOVISTAR+ ha dejado de funcionar

Actualiza el software de tu Smart TV:

–Samsung:  Menu/Asistencia/Actualización Software

–LG: Consulta el manual del fabricante.

Borra la aplicación de YOMVI y vuelve a instalarla.

Si el problema persiste, contacta con nosotros en el 1002"

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @asg560

Nos puedes enviar en un mensaje privado por favor tu nif, nombre y teléfono para poder notificarlo e intentar ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asg560

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @asg560

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda