Buenas noches, llevo ya 3 meses con Yomvi en mi Smart TV Samsung 55ku6000 y ayer de repente me dejo de funcionar correctamente. Al cargar se ve bien pero sin HD, cuando pasan unos segundos y se carga el HD de repente se ve muy mal. Parece como si se ampliara la imagen y se repitiera la imagen ampliada, solo se ve una parte de la imagen completa y de forma interrumpida.
Como lo puedo solucionar?
Gracias,
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Victor888:
Bienvenid@ a la comunidad!!
Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif , Tfno fijo y dirección de email) y lo miramos.
Saludos. Gladis
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A mi me pasa exactamente lo mismo con una tv Samsung ue49ku6450
A mi me pasa lo mismo con mi Samsung ue49ku6450 recien comprada
Hola Victor888,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola jesus_a,
Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂
Si te sucede lo mismo envíame por mensaje privado el número de teléfono fijo, NIF, nombre, apellidos y correo electrónico.
Un saludo y buenas tardes.
Oscar.
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Hola
Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.
Puesto que no hemos tenido mas respuestas por tu parte entendemos que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto y procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola jesus_a,
Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con tu caso ¿o lo has resuelto por otras vías?
Un saludo.
Óscar
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Hola jesus_a
Al no enviarnos tus datos, entendemos que lo has solucionado.
Vamos a cerrar este hilo, pero si necesitas alguna cosa, no dudes en contactar con nosotros de nuevo
Saludos
Virginia
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