Jack-Bauer escribió:¿alguien esta mirando mi incidencia?
¿por qué los moderadores están ayudando a algunas personas sí y otras no?
¿Hay que pagar alguna cuota para que te atiendan los moderadores?
¿qué falta de respeto es esta?
hola Jack-Bauer
Vamos por partes:
¿alguien esta mirando mi incidencia? Pues al parecer SÍ, aunque no la tuya, sino la de miles y miles de usuarios que ven, impotentes, como Telefónica se ha vuelto a columpiar y vender HUMO.
¿por qué los moderadores están ayudando a algunas personas sí y otras no?. Los moderadores, por haches o por bes, llevan una larga temporada absolutamente saturados por decisiones de alguna "cabeza pensante" que desde hace tiempo está metiendo la pata hasta las orejas. Ell@s son empleados de Telefónica y no pueden ni deben tirar piedras contra su tejado.
¿Hay que pagar alguna cuota para que te atiendan los moderadores? ¡NO!, es más, ni siquiera hay que pagar las cuotas mensuales de Telefónica para que te atiendan. Están solucionando casos de antiguos clientes y con el mismo trato y dedicación que con los que todavía lo somos.
¿qué falta de respeto es esta?. Si te refieres a la actuación de los moderadores, creo que yerras de parte a parte. Si bien es cierto que hay respuestas "tipo" (con una carencia absoluta de una mínima estética, te pondré un copia-pega de una de ellas que he visto en varios hilos), no es menos cierto que tod@s l@s moderadores nos tratan con el máximo respeto, NO ASÍ LOS DIRECTIVOS de Telefónica que les falta tiempo para sacarse de la manga otro de sus inventos para continuar riéndose de los clientes (se ve que poco les importamos).
Y ahora va el copia-pega que decía:
Hola @Hulkedlcv
Hemos recibido tu consulta sobre Yomvi, no tenemos respuesta pues se trata de una incidencia que ya se está tratando, se resolverá en el menor tiempo posible. Te pedimos disculpas.
Un saludo 
Pury
Cordiales saludos.
