Servicio temporalmente no disponible en Smart TV Samsung

[JaviSoria]

Buenos días. Primero quejarme, porque después de esperar un cuarto de hora a que uno de los agentes del 1004 que no me soluciona nada, me dice que tengo que venir por este canal y empezar de cero.

Mi problema es que cuando intento ver algún contenido de yonvi a traves de mi televisión me sale el mensaje: servicio temporalmente fuera de servicio. Me lleva pasando más de una semana.

Será problema de la aplicación para la televisión ya que desde mi tablet si que veo todo bien.

Un saludo.

[JaviSoria]

Sigo con el problema y sin respuesta alguna...

[DalstonHat]

Le pasa lo mismo a más gente. 

Ya me lo miraron los de Movistar y no lo dan arreglado.

Es un problema de su última actualización para Smart Tvs y PS4

[JaviSoria]

Ya veo lo útil que es esto de la Comunidad Movistar...

SE PUEDE PONER ALGÚN TÉCNICO DE MOVISTAR EN CONTACTO CONMIGO, POR FAVOR!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSoria

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI, email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; mariluzcas-movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSoria

Hemos recibido tus datos, lo miramos y te decimos algo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar, smileywink:

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSoria

Con el dni que nos has facilitado, no consta registrado servicio de TV ni por cable ni por satélite con Movistar.

Pasanos los datos asociados a la incidencia por privado  (DNI, telefono fijo si es el caso) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar, smileywink:

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSoria :

Hace unos días te solicitamos los datos para poder gestionar tu consulta.
No hemos recibido respuesta.

Esperemos tu respuesta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSoria,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que procedemos a cerrar el hilo, no obstante, como te hemos indicado, no constas como cliente Movistar, si yomvi lo tienes dado de alta con otro operador, tienes que contactar con ellos.

Salu2

Maribel